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논문 기본 정보

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저널정보
대한인간공학회 대한인간공학회지 대한인간공학회지 제20권 제3호
발행연도
2001.12
수록면
47 - 60 (14page)

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The purpose of this paper is to propose an analytical method for evaluating user satisfaction of Internet website and identifying causal relationships between user satisfaction of Internet website and performance measures as likes revisit intention and complaints using the structural equation model (SEM). This paper is intended to identify critical evaluation factors of user satisfaction for Internet website to determine criteria for evaluating the website, and use the criteria to develop a SEM model for quantitatively evaluation of each factors effects of user preference. The SEM model used 5 latent variables for the evaluation factors of website user satisfaction and 2 latent variables for performance evaluation. 2 portal sites were evaluated to construct the SEM model. And 74 subjects participated the website evaluation using the walk-through and face-to-face survey method. Analysis results showed that the SEM model was statistically significant for all the 2 websites evaluated

목차

1. 서론

2. 연구 방법

3. 웹사이트 인과관계 모델

4. 연구결과

5. 결론

참고문헌

저자소개

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