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한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제17권 제2호 (인문 사회과학편)
발행연도
2008.5
수록면
139 - 145 (7page)

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The purpose of this study was to offer the basic data for the sake of finding issues and progress direction and securing competitiveness by looking into the relationship between service quality perception and satisfaction level in senior citizens’ use of sports welfare facilities. Furthermore, the establishment of strategy through prediction of satisfaction level is needed. The study aims at investigating the relationship between service quality perception and satisfaction level in senior citizens’ use of sports welfare facilities. To attain this goal, the study attempted to discover the influences of service quality upon satisfaction in the senior citizens’ use of mass sports welfare facilities.
The population for the research was a senior citizen sports welfare center that most actively conducted and offered a variety of senior workout programs among senior citizen welfare facilities in the Yeongdong region(Donghae, Gangneung, Samcheok, Sokcho) 2008, and the subjects of the study were the participant users in the place. Through stratified cluster random sampling, samples were drawn.
After inputting individual data into computer, frequency analysis was made so as to discover the survey subjects’ personal characteristics through the statistics program of SPSS 14.0 version for Windows. And to figure out the relationship between service quality and satisfaction level, multiple regression analysis was applied(α=.05). The conclusion was some relationship between service quality and consumer satisfaction level in senior citizens’ use of sports welfare facilities.
#Service Quality Perception and Satisfaction Level

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (17)

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1. [학위논문] - 길행신 / 2002 / 노인복지회관의 프로그램 및 참여와 만족도에 관한 연구 / 석사 / 광주대학교 산업대학원 google schola 2. [단행본] - 김병수 / 1987 / SPSS를 이용한 통계 자료분석 / 이화여대 출판부 google schola 3. [학술대회논문] - 김재일 / 1996 / 스포츠 기업 서비스 질에 대한 기대와 지각 및 만족도의 관계 / 제 11회 한국 사회 학술 세미나 : 117 ~ 127 google schola 4. [학위논문] - 박창열 / 2002 / 스포츠센터 소비자의 라이프 스타일과 서비스만족이 구매 후 행동에 미치는 영향 / 박사 / 원광대학교 대학원 google schola 5. [학위논문] - 서철현 / 1997 / 여행상담 서비스 품질에 대한 직무관련 요인의 영향과 심리적 요인의 매개 역할에 관한 연구 / 박사 / 대구대학교 대학원 google schola

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