관계 마케팅 요인, 관계 몰입, 고객 만족에 관한 연구 : 의료미용서비스를 중심으로

김지혜 ,  최우석

한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집

2013 .05

고객의 서비스가치와 관계가치가 신뢰, 고객만족, 관계몰입, 고객충성도, 교체의도에 미치는 영향

천해광 ,  이상호

의사결정학연구

2017 .12

가상환경에서 대(對)고객 및 고객간(間) 관계결속(Relationship Commitment)의 선행변수와 결과변수에 대한 연구

이수동 ,  최주석

유통연구

2000 .10

고객의 서비스가치와 관계가치가 신뢰, 고객만족, 관계 몰입, 고객충성도, 교체의도에 미치는 영향

천해광 ,  이상호

한국경영학회 융합학술대회

2017 .08

커피전문점에서의 고객 만족, 고객 몰입, 관계 성과에 관한 연구

박현실

Culinary Science & Hospitality Research

2010 .12

관계 마케팅 활동요인, 관계 몰입, 고객 만족에 관한 연구 : 의료미용서비스를 중심으로

김지혜 ,  최우석

산업경제연구

2013 .08

서비스공정성과 고객교환관계가 고객몰입에 미치는 영향

장은진 ,  김종우

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2010 .04

기업의 가치제안 역량이 고객만족 및 고객관련 성과에 미치는 영향

박무현

경영교육연구

2011 .08

호텔기업 고객지향성이 고객충성도에 미치는 영향 -신뢰, 몰입의 매개효과-

하용규 ,  김성대

Tourism Research

2014 .01

항공사 관계마케팅요인이 관계몰입 및 고객만족에 미치는 영향

이미균 ,  김동준

관광연구

2017 .01

소셜 커머스에서 사회적 현존감이 관계품질과 고객애호도에 미치는 영향

이민호

e-비즈니스연구

2012 .03

고객참여가 고객성과에 미치는 경로에 관한 연구

정연승 ,  안수진

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2018 .04

관계혜택이 고객감사와 고객만족을 매개로 고객시민행동에 미치는 영향 : 미용서비스와 치과서비스를 중심으로

세르겔렌 따라한토야 ,  배병렬

한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집

2014 .11

호텔 이용의 경험적 소비특성이 고객 : 브랜드 관계몰입 및 장기지향성에 미치는 영향

박지영 ,  이화인

호텔경영학연구

2013 .04

보험회사 재무상담사의 고객관계관리(CRM)에 관한 연구

김형명

한국행정과 정책연구

2009 .12

서비스 고객화가 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향 : 우체국 맞춤형우편서비스 마케팅 활성화를 중심으로

김형준 ,  김을순

경영경제연구

2008 .02

미용서비스 조직에서 서비스공정성, 고객몰입 및 고객시민행동 간의 관계

장은진 ,  김미양 ,  김종우

한국경영교육학회 학술발표대회논문집

2010 .12

경험기반의 유통환경에서 고객의 내재적 동기부여를 통한 고객 인게이지먼트 향상이 고객가치 창출에 미치는 영향

안명아 ,  한상린 ,  정연승

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2019 .04

기업간(B2B) 거래에서의 다차원몰입에 관한 연구 : 신뢰와 의존성의 영향과 관계지속의도에 미치는 영향

윤만희 ,  김동복

경영학연구

2008 .10