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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2002.8
- 수록면
- 399 - 420 (22page)
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최근 세계금융업계는 전자상거래의 폭발적 성장과 정보기술의 발달, 시장의 경쟁격화 및 글로벌화 등으로 큰 변화를 겪고 있다. 이에 따라 소비자가 은행이용 시 고객 접점은 기존의 은행창구에서 인터넷뱅킹 도는 전자금융 형태로 바뀌고 있다.
국내 금융계에서도 인테넷뱅킹이 급속히 확대되고 있다. 1999년에 국내 은행에 인터넷뱅킹 서비스가 도입된 이후 그 이용자수가 크게 늘어나 2002년 6월말 현재 이용소비자가 1448만명에 달하고 있다. 그리고 인터넷뱅킹 서비스가 국내은행 금융서비스의 전달채널 면에서 창구텔러 CD/ATM, 텔레뱅킹에 이어 4번째로 큰 위치를 차지하고 있다.
본 연구는 국내 은행의 인터넷뱅킹서비스 이용자들의 이용행태에 초점을 두고, 전반적인 실태를 실증분석 하였다. 표본의 자료는 국내 20개 은행의 인터넷뱅킹을 이용하고 있는 20대에서 50대까지의 성인남녀를 389명을 대상으로 하였다.
분석결과 최근년간 인터넷의 급격한 보급ㆍ활용 추세에 따라 비교적 보수적인 중ㆍ장년층보다는 젊은층의 이용이 많은 것으로 조사되었다. 또한 소득수준이 비교적 높을수록, 학력이 높을수록, 여성보다는 남성이 인터넷뱅킹서비스를 많이 이용하는 것으로 나타났다. 또한 응답자 중 90.8%가 CD/ATM 거래를 위 한 카드를 보유하고 있었으며, 인터넷뱅킹 이용자들 대부분이 현금 입ㆍ출금 시에는 현금카드 등을 이용하고 있는 것으로 나타났다. 이는 은행 이용 고객들의 신속성, 편리성 지향에 기인하는 것으로 판단된다.
국내 금융계에서도 인테넷뱅킹이 급속히 확대되고 있다. 1999년에 국내 은행에 인터넷뱅킹 서비스가 도입된 이후 그 이용자수가 크게 늘어나 2002년 6월말 현재 이용소비자가 1448만명에 달하고 있다. 그리고 인터넷뱅킹 서비스가 국내은행 금융서비스의 전달채널 면에서 창구텔러 CD/ATM, 텔레뱅킹에 이어 4번째로 큰 위치를 차지하고 있다.
본 연구는 국내 은행의 인터넷뱅킹서비스 이용자들의 이용행태에 초점을 두고, 전반적인 실태를 실증분석 하였다. 표본의 자료는 국내 20개 은행의 인터넷뱅킹을 이용하고 있는 20대에서 50대까지의 성인남녀를 389명을 대상으로 하였다.
분석결과 최근년간 인터넷의 급격한 보급ㆍ활용 추세에 따라 비교적 보수적인 중ㆍ장년층보다는 젊은층의 이용이 많은 것으로 조사되었다. 또한 소득수준이 비교적 높을수록, 학력이 높을수록, 여성보다는 남성이 인터넷뱅킹서비스를 많이 이용하는 것으로 나타났다. 또한 응답자 중 90.8%가 CD/ATM 거래를 위 한 카드를 보유하고 있었으며, 인터넷뱅킹 이용자들 대부분이 현금 입ㆍ출금 시에는 현금카드 등을 이용하고 있는 것으로 나타났다. 이는 은행 이용 고객들의 신속성, 편리성 지향에 기인하는 것으로 판단된다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 인터넷뱅킹에 대한 이론적 고찰
Ⅲ. 인터냇뱅킹의 변화과정
Ⅳ. 인터넷뱅킹의 현황과 이용실태
Ⅴ. 결론
참고문헌
(Abstract)
(국문초록)
참고문헌 (0)
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