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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
유석천 (동국대학교) 정욱 (동국대학교) 박찬규 (동국대학교)
저널정보
한국경영과학회 한국경영과학회지 韓國經營科學會誌 第35卷 第2號
발행연도
2010.6
수록면
37 - 51 (15page)

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Understanding the antecedents of high public usage of national R&D facilities is a critical issue for both academics and facility managers. Previous researchrelated to general service management has identified service quality and user satisfaction as important antecedents of reuse and recommendation intention. The current paper reports findings from a survey which looked into the impact of service quality dimensions and user satisfaction on reuse and recommendation intention in the field of R&D facility public usage. Findings indicate that service quality appears to be linked to user satisfaction, and user satisfaction to be linked to reuse and recommendation intention. Findings also indicate that user satisfaction played as a mediator on the relationship between service quality and reuse/recommendation intentions in R&D facility public usage domain.
#Research Facility #Public Usage #Service Quality #User Satisfaction #Reuse/Recommendation Intentions

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구설계 및 조사방법
4. 실증분석
5. 토의 및 결론
참고문헌

참고문헌 (1)

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이학식, 장경란, 이용기. 호텔산업의 시장지향성과 사업성과의 관계성 , 그리고 매개변수에 관한 연구. 경영학연구. 1999 dbpia

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