이동통신 서비스 시장에서 로열티 프로그램의 지각된 가치와 서비스 충성도 간의 영향관계

정헌배 ,  노승훈

통상정보연구

2015 .09

로열티 프로그램에 대한 충성도와 고객 만족이 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 커피 전문점을 중심으로

김병수

서비스경영학회지

2017 .03

로열티 프로그램의 설계가 브랜드 커뮤니티 및 서비스 로열티에 미치는 영향 : 사용수준의 조절효과를 중심으로

이명식

서비스경영학회지

2010 .12

컨벤션센터 카지노 고객 충성도 프로그램의 가치와 고객 충성도의 관계

전상미 ,  현성협

호텔경영학연구

2011 .12

서비스품질, 고객만족, 고객충성도, 로열티프로그램 연구에 대한 종합적 고찰과 향후 연구방향

이유재

경영학연구

2016 .12

CIT를 이용한 외식업의 서비스 실패 유형별 회복 공정성이 고객의 부정적 감정과 충성도에 미치는 영향

김영화

관광레저연구

2005 .11

통합 로열티 프로그램의 가치가 통합 로열티 프로그램에 대한 만족 및 기업문화의 평가에 미치는 영향

김향미 ,  주경희

문화산업연구

2013 .03

통합 로열티 프로그램의 구조와 특성에 관한 연구 - 항공사 마일리지 프로그램과의 비교를 중심으로 -

김규배

한국항공경영학회지

2013 .01

Store Loyalty: Path Analysis of Its Determinants for Five Retailer Industries

김철민 ,  홍한국 ,  배근호

산업혁신연구

2013 .01

항공사 로열티 프로그램의 고객 가치지각이 브랜드 로열티, 가격민감도 및 전환비용 인식에 미치는 영향

최호수 ,  이상학

한국항공경영학회지

2019 .01

카페 로열티 프로그램의 지각된 편익이 브랜드 몰입을 매개로 하여 고객 충성도에 미치는 영향

김지은 ,  김미경

관광경영연구

2019 .01

기업 간 통합 로열티 프로그램의 효과에 관한 연구 : 고객 획득 VS. 유지 상황에서의 차등적 효과를 중심으로

이진원 ,  송태호 ,  김지윤

한국경영과학회지

2012 .06

브랜드이미지가 지각된 가치 와 고객만족 및 고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 패밀리 레스토랑을 중심으로

최성환 ,  구영애 ,  안성식

관광레저연구

2015 .02

서비스 기업의 고객충성 및 그 결정 요인에 관한 연구

白長虹 ,  劉熾

경영경제

2002 .02

게임화 기반 디자인 사고 방법론의 개발과 실제 : 대학교 로열티 프로그램을 중심으로

나주연 ,  전희라 ,  전유정 외 2명

한국IT서비스학회지

2016 .01

호텔 고객애호도 프로그램 운영 실태 및 개선방안에 관한 연구

신강현 ,  이영재

서비스경영학회지

2004 .12

서비스 실패 유형에 따른 회복 공정성이 고객의 감정반응, 고객만족 및 충성도에 미치는 영향

김영화 ,  구자혁

호텔관광연구

2007 .03

중국인 관광객의 역사문화관광지에 대한 태도적 충성도의 구성개념 간 영향관계 및 관광객 특성 비교

윤설민 ,  윤선정

관광연구저널

2018 .11

커피전문점 서비스 요소가 고객의 감정 및 충성도에 미치는 영향

김주연 ,  김학준 ,  김철민

Culinary Science & Hospitality Research

2009 .03