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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제18권 제4호
발행연도
2009.8
수록면
113 - 132 (20page)

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본 연구는 호텔기업의 책임단위의 조직적 특성과 종업원이 수행하고 있는 업무특성이 직무몰입으로 측정되는 조직유효성에 어떻게 영향을 미치고 있으며, 어떠한 특성들이 중요한가를 분석하였다. 더불어 종업원 특성에 따라 책임단위의 조직특성이나 업무특성 인식에 통계적으로 유의적인 차이가 있는가를 확인하고자 하였다. 그 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 성별과 학력에 따른 집단구분의 경우에는 책임단위의 조직특성 인식에서 유의적인 차이를 보이지 않았다. 또한 공식화의 경우 어떠한 집단구분 요소에서도 유의적인 차이를 보여주지 않았다. 연령이 가장 많은 집단에서 책임단위의 분권화와 의사소통수준이 높은 것으로 인식하고 있었다. 직위가 높을수록 분권화와 의사소통수준을 높게 인식하고 있으며, 과장이상 집단과 그 외집단과 유의적인 차이를 보여주었다. 둘째, 성별에 따라서는 업무특성 인식에 대한 유의적인 차이를 보이지 않았다. 연령이 많고, 호텔업 근속년수가 길고 직위가 높을수록 업무난이도를 높게 인식하고 있었다. 또한 근속년수가 길수록, 직위가 높을수록 그리고 학력이 높을수록 구조화 정도를 높게 인식하고 있었다. 업무상호의존성은 근속년수에 따른 차이만을 보이고 있는바, 근속년수가 중간인 집단이 짧거나 긴 집단보다 업무의 상호의존성을 높게 인식하고 있었다. 셋째, 책임단위조직특성이 직무몰입에 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시한 결과, 분권화정도, 의사소통수준, 공식화정도 순서로 직무몰입에 모두 유의적인 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 업무특성이 직무몰입에 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시한 결과, 추정된 모형이 유의수준 0.1%에서 유의한 것을 알 수 있었으며, 업무구조화, 업무난이도, 업무다양성 순서로 직무몰입에 유의적인 정의 영향을 미치나, 업무상호의존성은 직무몰입에 유의수준 5%에서는 유의적이지 아니한 것으로 나타났다.
#Employee perception #Responsibility center traits #Task traits #Job involvement #Employee characteristics #Tourist hotel #종업원인식 #책임단위특성 #업무특성 #직무몰입 #종업원특성 #관광호텔

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