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모바일 패션 쇼핑의 기대 불일치가 소비자 반응에 미치는 영향에 관한 연구: 성별 조절효과를 중심으로
소비문화연구
2016 .01
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식품구매의 기대불일치가 만족 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 : TV홈쇼핑을 중심으로
관광레저연구
2014 .09
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소비자 구매충성도에 대한 불평행동의 구조와 결정요인
기업과혁신연구
2008 .12
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서비스 실패에 따른 부정적 고객반응에 관한 연구 - 귀인과정의 조정역할과 실망, 배반, 후회의 감정을 중심으로 -
소비문화연구
2007 .01
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소비자 실망에 관한 고찰 : 인적관련실망과 결과관련실망이 소비자 반응에 미치는 상대적 영향력 비교
마케팅연구
2011 .12
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노인장기요양서비스에 대한 이용자 만족도 분석 - 기대불일치 이론을 중심으로
한국사회복지학회 학술대회 자료집
2015 .04
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인터넷 쇼핑몰 이용에 따른 불만족 귀인과 구매 후 행동의 관계
사이버커뮤니케이션학보
2009 .06
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소비자 제품만족 · 불만족, 정보탐색노력, 기대불일치와의 관계에 관한 연구
마케팅연구
1986 .01
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고객의 부정적 행동 반응의 선행요인에 관한 연구 : 항공서비스 중심으로
서비스경영학회지
2018 .06
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기대불일치와 놀람 : 대학 이미지의 형성과 상실
문화산업연구
2016 .09
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Testing the Predictability of the Expectancy : Disconfirmation Model and the Value Disconfirmation Model to Assess Overall Satisfaction
관광연구저널
2015 .04
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항공사 선택속성에 대한 감정반응이 행동의도에 미치는 영향 : 기대 불일치 이론의 관점에서
관광연구저널
2017 .09
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소비자 기대와 연관 검색어의 상호작용이 브랜드 태도와 구매 의도에 미치는 영향 : 기대불일치 이론을 중심으로
광고연구
2018 .03
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인터넷 쇼핑몰에 대한 대학생들의 만족과 행동의도에 관한 연구
e-비즈니스연구
2008 .06
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호텔 직원들이 지각한 교육훈련 내용 불일치에 관한 연구
호텔리조트연구
2011 .01
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소비자의 와인 선택속성에 따른 기대-불일치가 구매행동에 미치는 영향
관광연구저널
2015 .11
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