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한국경영학회 한국경영학회 융합학술대회 한국경영학회 2008년 통합학술발표논문집
발행연도
2008.8
수록면
1 - 14 (14page)

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2008

성공적인 고객경험관리(CEM)를 위한 고객 접점 및 프로세스 관리 : 사례를 중심으로
권민진 ,  이상식 한국서비스경영학회 학술대회 2008.08 학술대회자료
성공적인 고객경험관리(CEM)를 위한 고객 접점 및 프로세스 관리 : 사례를 중심으로
권민진 ,  이상식 한국경영학회 융합학술대회 2008.08 학술대회자료

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#Asahiyama zoo #case study #CEM #customer experience management #customer value #touchpoint

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