스키용품점 선택속성, 소비자 만족과 재구매 의도간의 관계

김대권; 조광민; 석부길

doi:10.51979/KSSLS.2009.11.38.589

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김대권 조광민 석부길

저널정보: 한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제38권 제1호

발행연도: 2009.11

수록면: 589 - 599 (11page)

DOI: 10.51979/KSSLS.2009.11.38.589

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This study is intended to analysis the relationship of customer satisfaction and intention of repurchase by choice attributes of skiing goods store and to provide data for marketing strategy of skiing goods stores. For this study, questionnaires were distributed to 400 men and women skiing goods purchasers in their 20s or older chosen by convenience sampling among customers sampled by non-probability. Among the distributed questionnaires, answers from 325 respondents were analyzed using Window SPSS 12.0 version. Analyzed items include factor, reliability, frequency, correlation and multiple regression. 1. Analysis of the effect the skiing goods shop choice attributes have on customer satisfaction showed that customer satisfaction is significantly influenced by reliability and purchasing service in that order. 2. Analysis of the effect the skiing goods shop choice attributes have on intention of repurchase showed that repurchase intention is significantly influenced by purchasing service level and price competition in that order. 3. Analysis of the effect the skiing goods shop customer satisfaction has on intention of repurchase showed that customer satisfaction has significant effect on intention of repurchase.

#customer satisfaction #choice attribute #intention of repurchase

참고문헌 (34)

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1. [학위논문] - 강지나 / 2006 / 대학생들의 개인특성에 따른 스키용품구매 형태 / 석사 / 건국대학교 대학원

2. [학위논문] - 고경진 / 2008 / 프로야구 구단 충성도에 따른 모기업 이미지와 모기업 제품 재구매 의도와의 구조 관계 / 석사 / 연세대학교 대학원

3. [기타자료] - 김정규 / 2008 / 스키, 제멋대로 ‘씽씽’ 틀림없이 ‘골골’. 대전일보 : 17 ~

4. [학술지(정기간행물)] - 김정락 / 2004 / 프로야구 관중에 대한 마케팅 믹스가 소비자 만족 및 구매행동에미치는 영향 / 한국 스포츠 리서치 15 (5) : 1523 ~ 1534

5. [학술지(정기간행물)] - 김진 / 2001 / 스키리조트 참여유형에 따른 선택속성 연구 / 한국사회체육학회지 15 : 749 ~ 758

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