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한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제41권 제1호
발행연도
2010.8
수록면
265 - 274 (10page)
DOI
10.51979/KSSLS.2010.08.41.265

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The study on the resort was conducted to define the correlation between selecting attributes, consumer satisfaction, re-purchase intention, and discontented behavior intension by verifying the differences in their influence. It is focused on a purpose to provide practical suggestions on consumer satisfaction, re-purchase intention, and prevention of discontented behavior intension by improvement of selecting attributes of resort consumers. For this study, 376 surveys were conducted and collected; SPSSWIN Ver. 14.0 was used for frequency analysis, exploratory factor analysis(EFA), reliability frequency analysis, and covariance matrix; and LISREL 8.52 was used for confirmatory factor analysis(CFA) and structural equation model analysis(SEM). According to the result of the study, following conclusions could be made. First, Main facility, accessibility, promotion activity, and price were the factors of resort selecting attribute that influence the consumer satisfaction, while accessory facility factor was not. Second, the higher the level of consumer satisfaction, the more influence on consumer re-purchase intention. Third, the lower the level of consumer satisfaction, the more influence on consumer discontented behavior intention.
#resort #selecting attributes #consumer satisfaction #re-purchase intention #behavior intentions

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