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이용수
이 논문의 연구 히스토리 (10)
2016
2005
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서비스지향성이 고객인지 서비스품질에 미치는 영향
한국서비스경영학회 학술대회
2005 .11
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의료기관의 서비스지향성이 고객지향성, 직무만족, 서비스가치에 미치는 영향에 관한 연구
경영교육연구
2009 .08
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금융기관 종업원의 서비스지향성이 고객지향성·서비스가치·금융서비스만족도에 미치는 영향
서비스경영학회지
2010 .12
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의료기관의 서비스지향성에 관한 연구
서비스경영학회지
2005 .08
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조직의 서비스 지향성과 종업원의 고객 지향성이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구
경영논총
2005 .12
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의료기관의 서비스지향성이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구
서비스경영학회지
2004 .04
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서비스 종업원의 교환 관계, 태도, 고객지향성이 서비스 성과에 미치는 영향
한국유통학회 학술대회 발표논문집
2012 .08
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고객지향성 및 자기효능감이 서비스 성과에 미치는 영향 : 콜센터 서비스 종업원을 중심으로
서비스경영학회지
2010 .03
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서비스종업원에 대한 내부마케팅과 서비스지향성, 서비스몰입, 종업원충성도 간 구조적 인과관계
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2014 .05
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소매환경에서 서비스 종업원의 노력과 성과의 효과
소비문화연구
2005 .01
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비대면 서비스품질 측정모형에 관한 연구
서비스경영학회지
2007 .03
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서비스지향성이 관계결속과 고객지향성에 미치는 영향 : 여행사 직원들을 중심으로
서비스산업연구
2014 .12
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서비스산업의 시장지향성, 서비스품질, 고객만족에 관한 연구 : 자동차정비서비스 산업 중심으로
산업경제연구
2008 .08
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서비스 유형별 서비스품질 요인 중요도가 고객만족에 미치는 영향 연구
서비스경영학회지
2006 .03
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서비스종업원에 대한 내부마케팅과 서비스지향성, 서비스몰입, 종업원충성도 간 구조적 인과관계
대한경영학회지
2014 .11
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호텔의 서비스지향성이 종업원의 고객지향성, 직무만족과 직무몰입, 고객만족에 미치는 영향 : 자기효능감의 조절효과
경영교육연구
2011 .12
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인터넷쇼핑몰의 서비스 품질요인이 서비스가치, 고객만족과 고객행동에 미치는 영향
서비스경영학회지
2008 .12
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외식업체 서비스제공자의 커뮤니케이션이 서비스제공자에 대한 평가 및 전반적인 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향
서비스경영학회지
2007 .09
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서비스품질과 고객만족에 관한 연구
경영교육연구
2001 .12
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
콜센터 고객 상담원의 경력관련변인이 고객지향성에 미치는 영향
임혜경
서비스경영학회지
2005
.12
판매원의 감정부조화와 감정적 고갈이 고객지향성 및 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향
서문식
,
김상희
마케팅연구
2002
.12
호텔종사원의 성장욕구, 직업존중감이 경력몰입과 고객지향성에 미치는 영향
김광근
,
김용철
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2007
.04
호텔종사원의 성장욕구, 직업존중감이 경력몰입과 고객지향성에 미치는 영향
김용철
대한경영학회지
2009
.12
항공사종업원의 경력관리, 경력만족, 경력몰입 간 관계 연구
오상은
,
김정아
관광레저연구
2010
.01
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