직속상사의 변혁적 리더십과 종업원의 팔로워십 특성에 따른 종업원만족이 고객 인지 서비스 품질에 미치는 영향

윤여선 ,  서창적

한국생산관리학회지

2006 .01

직속상사의 변혁적 리더십과 종업원의 팔로워십(follwership)특성에 따른 종업원만족이 고객 인지 서비스 품질에 미치는 영향

서창적 ,  윤여선

한국서비스경영학회 학술대회

2005 .08

팔로워십 유형화 및 각 유형별 특성 분석

최준원

기업경영연구

2018 .01

팔로워십 척도 개발 및 타당화

최준원 ,  권성우

기업경영연구

2014 .01

종업원만족이 서비스품질에 미치는 영향

서창적

서비스경영학회지

2004 .12

호텔직원의 팔로워십 특성이 조직내 커뮤니케이션과 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구

임지은

서비스경영학회지

2017 .06

호텔직원의 팔로워십 특성과 리더십 유형이 직무만족에 미치는 영향 : 특1급 호텔 식음료업장을 중심으로

정규엽 ,  김원동 ,  서용진

호텔경영학연구

2006 .09

서비스기업의 조직내 리더십과 팔로워십이 임파워먼트, 직무태도 및 서비스품질에 미치는 영향에 관한 연구

유시정 ,  김영택 ,  양태식

서비스경영학회지

2008 .03

외식종사원의 팔로워십 유형이 직무만족에 미치는 영향- 고용형태를 조절변수로-

박재완 ,  박재연

호텔리조트연구

2014 .01

직속상사의 변혁적 리더십과 종업원의 팔로위십(followership) 특성에 따른 종업원만족이 고객 인지 서비스 품질에 미치는 영향

서창석 ,  윤여선

컨설턴트

2005 .01

미용실 내부마케팅에 의한 종업원만족이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향

김필순 ,  장흥섭 ,  이지은

경영교육연구

2007 .09

호텔 상사의 서번트 리더쉽이 직원의 팔로워십 및 감정노동에 미치는 영향

변재우 ,  박슬기

호텔경영학연구

2016 .10

변혁적 리더십과 서번트 리더십이 팔로워십을 통해 군생활 만족도에 미치는 영향

이종길 ,  이도화

경영경제연구

2016 .08

소매환경에서 서비스 종업원의 노력과 성과의 효과

김형길 ,  김정희

소비문화연구

2005 .01

호텔 F&B 조직의 리더십과 팔로워십의 관계

송래헌 ,  이영주

한국외식산업학회지

2013 .12

종업원만족 요인이 고객접점의 서비스 수준에 미치는 영향에 관한 연구

유시정 ,  서현숙 ,  김준호

서비스경영학회지

2002 .12

중국 기업의 서번트 리더십, 팔로워십과 직무만족간의 관계에 관한 연구 : 역할갈등의 조절효과를 중심으로

정다운 ,  최명철

인적자원개발연구

2019 .03

서비스 종업원의 역할모호성이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구

김남재 ,  강병서 ,  유경환

경영학연구

2002 .10

서비스종사원의 욕구충족, 내재적 직무만족도, 팔로워쉽이 리더쉽에 미치는 영향-관계에 관한 탐색적 연구

신홍철 ,  손수진

관광레저연구

2008 .11