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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제8권 제3호
발행연도
2007.9
수록면
29 - 55 (27page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2007

서비스 품질 속성 인식의 역동성에 대한 품질보증의 역할에 관한 연구
권영훈 서비스경영학회지 2007.09 학술저널
품질 속성 평가의 시계열적 변화에 따른 서비스 품질보증의 역할에 관한 연구
권영훈 한국서비스경영학회 학술대회 2007.05 학술대회자료

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1. [학술지(정기간행물)] - Anderson / 1993 / the antecedents and consequencesof customer satisfaction for firms 12 : 125 ~ 143 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - Anon / 2002 / BNS offer money back guarantee 51 : 32 ~ google schola 3. [학술지(정기간행물)] - Brady, M. K / 2001 / Searching for a consen on the antecedent role of service quality and satisfaction 51 : 53 ~ 60 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - Burton / 1991 / Integration of consumer and managementin NPD Journal of the Market Research Society The threerings of perceived value 41 : 61 12 ~ 74 15 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - Cronin, J. J / 2000 / Assessing the fects of quality, value, customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environment 76 : 193 ~ 216 google schola

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