항공사 제휴서비스가 고객인지 및 행동의도에 미치는 영향

서창적 ,  강미라

서비스경영학회지

2008 .09

항공사 상위좌석기내서비스품질이 고객가치와 고객행동의도에 미치는 영향

차민영 ,  윤선영

한국항공경영학회지

2012 .01

항공사서비스 품질이 고객만족, 신뢰 및 재이용의도에 미치는 영향 : 국제선을 중심으로

강혜숙 ,  조수현

호텔관광연구

2011 .09

항공사 서비스 요인에 따른 항공사 이용만족도에 관한 연구

송래헌

호텔관광연구

2007 .06

저가항공사의 서비스품질과 항공사의 이미지, 행동의도의 관계에 관한 연구

최호규

한국경영교육학회 학술발표대회논문집

2013 .06

항공기 이용객들이 인식하는 서비스 품질, 서비스 가치 및 재 구매 의도의 구조적 관계

조주은 ,  정희용

인적자원개발연구

2017 .09

항공자유화정책상 상용고객우대제도의 제휴성과와 국제경쟁에 관한 연구

서명선 ,  조주은

한국항공우주정책·법학회지

2010 .01

항공사 서비스 인카운터에서 지각된 서비스 품질이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향

김승리 ,  이동희

관광연구저널

2015 .12

서비스의 품질이 고객가치, 고객만족과 자발적 행동의도에 미치는 영향관계 : 항공사 서비스 문화 중심으로

김지흔 ,  이태희

문화산업연구

2015 .12

IT를 활용한 항공사 여객서비스가 고객만족에 미치는 영향 : 고객개성 및 특성을 중심으로

김점남 ,  문혜영

호텔관광연구

2009 .03

항공사 이미지, 지각된 가치, 고객만족 및 재이용 의도 간의영향관계 연구 －미주노선을 대상으로－

이원주 ,  전애은

한국항공경영학회지

2016 .01

항공사 좌석등급별 서비스품질 차원, 고객가치, 고객만족에 관한 연구

김화진 ,  한진수

한국경영학회 융합학술대회

2009 .08

국내선 항공사 인터넷 서비스 품질에 관한 연구

오지경

대한경영학회지

2007 .08

서비스 품질 평가에 따른 고객 만족도에 관한 연구 : 항공사 서비스 속성을 중심으로

변광인

대한경영학회지

2006 .02