항공사 제휴서비스가 고객인지 및 행동의도에 미치는 영향

서창적 ,  강미라

한국서비스경영학회 학술대회

2008 .11

서비스의 품질이 고객가치, 고객만족과 자발적 행동의도에 미치는 영향관계 : 항공사 서비스 문화 중심으로

김지흔 ,  이태희

문화산업연구

2015 .12

저비용항공사의 서비스품질이 고객만족과 추천 의도에 미치는 영향

박수미

관광레저연구

2019 .12

항공사의 서비스디자인 프로세스를 적용한 고객경험이 고객 만족과 재구매 의도에 미치는 영향

민소라 ,  홍성훈

서비스경영학회지

2019 .03

항공사 좌석등급별 서비스품질 차원, 고객가치, 고객만족에 관한 연구

김화진 ,  한진수

한국경영학회 융합학술대회

2009 .08

항공사 고객생애가치(CLV)모형 개발 및 고객충성도 제고에 관한 연구

이휘영 ,  윤문길

관광레저연구

2012 .04

항공사 좌석등급별 서비스품질 차원이 고객가치와 고객만족에 미치는 영향 관계 연구

김화진 ,  이승곤 ,  한진수

관광연구저널

2011 .02

항공사아웃소싱의 서비스품질에 대한 고객만족, 재이용의도간의 영향 연구 -항공사 지상서비스중심으로-

박인실

관광경영연구

2009 .01

IT를 활용한 항공사 여객서비스가 고객만족에 미치는 영향 : 고객개성 및 특성을 중심으로

김점남 ,  문혜영

호텔관광연구

2009 .03

항공사 서비스 마케팅믹스(7Ps) 요소와 소비자만족, 충성도간의 관계연구

고창헌 ,  한혜숙

관광경영연구

2014 .01

항공기 이용객들이 인식하는 서비스 품질, 서비스 가치 및 재 구매 의도의 구조적 관계

조주은 ,  정희용

인적자원개발연구

2017 .09

국제선 항공사 서비스품질 속성이 고객태도, 충성도, 재이용의도에 미치는 영향

강혜숙 ,  조수현

관광레저연구

2012 .03

항공서비스에 대한 고객만족이 거래지속의도에 미치는 영향에 있어서성별의 역할

김문섭

유통과학연구

2016 .01

서비스 품질이 고객 가치, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향 : 중식 레스토랑을 중심으로

김정수 ,  박지형 ,  최성환

관광레저연구

2014 .07

항공사 직원의 친사회적 서비스 행동이 서비스 품질, 서비스 가치, 고객만족에 미치는 영향

박서윤 ,  최규환

한국외식산업학회지

2020 .09

항공사 전략적 제휴가 항공사에 미치는 효과에 대한 연구

민혜성 ,  조인환

호텔관광연구

2000 .03

항공사의 기내 인적서비스품질이 고객인지가치 및 고객만족과 고객행동에 미치는 영향 연구

한혜숙 ,  김영택

서비스경영학회지

2009 .03

국적 대형 항공사 기내식서비스 품질이 고객만족, 행동의도에 미치는 영향

박인실 ,  김미정

관광레저연구

2016 .11