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본 논문 에서는 패밀리 레스토랑 종사원이 지각하는 상사의 변혁적 리더십이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 관계를 규명하고, 변혁적 리더십이 직무만족과 이직의도의 관계에서의 자기효능감의 조절역할을 규명하고자 하였다. 설문조사는 2014년 2월 3일부터 23일까지 수행하였으며, 총 350부 중에서 316부를 다중회귀분석과 조절회귀분석을 활용하여 분석하였다. 본 연구의 결론은 다음과 같다. 첫째, 변혁적 리더십 요인 중 분발고취(β= .292, p<.001)만이 직무만족에 유의적인 정(+)의 영향관계를 보였다. 둘째, 이직의도와의 관계에서는 분발고취(β= -.230, p<0.01), 카리스마(β= -.167, p<0.05) 순으로 이직의도에 부(-)의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 변혁적 리더십이 직무만족과 이직의도와의 영향관계에서 자기효능감에 따른 조절효과 검증결과 직무만족과의 관계에서 조절역할을 하였다. 이러한 결과를 바탕으로 시사점으로는 상사 및 조직구성원들 간의 인간적 유대관계를 향상시키기 위한 다양한 정서적 프로그램(취미활동, 봉사활동, 성과보상 등)을 활성화시켜야 할 것으로 사료된다. 그리고 경영자들은 변혁적 리더십을 발휘할 수 있는 중간관리자들을 집중적으로 육성하는 인사정책을 수립하고 구사하여야 겠다. 한계점으로는 패밀리 레스토랑의 업태 속의 다양한 업종을 대상으로 시도하지 못했다는 점과 거래적 리더십을 보완하는 연구가 뒤따라야 할 것이다.
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