소비자의 CCM(Consumer Centered Management)인증 기업 제품 구매의도에 관한 연구

이제호; 이승신

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이제호 (건국대학교) 이승신 (건국대학교)

저널정보: 한국소비자원 소비자문제연구 소비자문제연구 제47권 제1호

발행연도: 2016.4

수록면: 1 - 25 (25page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

소비자의 CCM(Consumer Centered Management)인증 기업 제품 구매의도에 관한 연구

이제호 , 이승신 소비자문제연구 2016.04 학술저널

2015

소비자의 CCM인증 기업 제품 구매의도에 관한 연구

이제호 소비자정보학과 2015.01 학위논문

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본 연구는 소비자들의 CCM인증 기업 제품 구매행동을 예측하기 위하여 합리적 행동이론에 토대를 둔 Fishbein의 확장모델에서의 구매의도를 살펴보았다. 또한 소비자들의 CCM인증 관련 변수(CCM인증에 대한 인지도, 신뢰도, CCM인증 기업 제품에 대한 소비가치)가 구매의도에 미치는 영향력을 통해 CCM인증에 대한 소비자측면의 특성을 파악해 보았다.
주요 결과 및 제언을 요약하면 다음과 같다. 첫째 CCM인증에 대한 소비자들의 인지도는 상당히 낮은 것으로 나타나며 인지도 제고를 위한 소비자교육 및 홍보활동이 필요함을 보였다. 둘째 CCM인증에 대한 신뢰도는 보통보다 조금 높은 수준을 보이고 있었으나 구매의도에는 영향을 미치지 않았다. 그러므로 기업의 입장에서는 소비자들의 신뢰도와 구매의도간의 관계 연결을 목표로 한 방안이 필요함을 시사한다. 셋째 CCM인증 기업 제품에 대한 소비가치가 구매의도에 미치는 영향에 있어 기능적 가치가 높을수록 구매의도 역시 높아졌으나 사회적 가치는 높아질수록 구매의도가 낮아지는 결과를 보였다. 이는 소비자들이 CCM인증을 받은 기업의 제품을 물질적 기능으로 인식한데 반해서 타인과의 구별 및 과시적인 측면은 고려하고 있지 않음을 의미한다. 넷째 구매의도는 비교적 보통이상의 높은 수준을 나타냈으나 제품의 가격 변동이 있을 경우에는 구매의도가 달라질 수 있음을 보이며 가격의 프리미엄효과는 갖고 있지 않은 것으로 나타났다. 아울러 구매의도는 구매행동에 대한 태도가 긍적적이고 주관적규범이 높을수록 구매의도는 높아지는 것으로 나타나며 Fishbein의 확장모델을 지지하였다.

This study has been conducted to complement it from the aspects of consumers. Finally to forecast consumers’ behavior to purchase the products of CCM certified companies, the study intends to examine their purchase intention with the extended Fishbein model grounded on the theory of reasoned action. Also, by examining the effects of consumers’ CCM certification-related variables(recognition on CCM certification, credibility, & consumption value on the products of CCM certified companies) on purchase intention, the researcher is going to understand the characteristics of CCM certification from the aspects of consumers.
The major findings and suggestions of this study can be summed up as follows: first, consumers’ recognition on CCM certification was fairly low. In order to enhance recognition, it will be needed to conduct publicity activities Second, credibility on CCM certification was slightly higher than the average, but purchase intention was not influenced by that. This implies that companies should build their marketing strategies with a goal to associate consumers’ credibility with purchase intention. Third, regarding the effects of consumption value on the products of CCM certified companies on purchase intention, as functional value gets higher, purchase intention also becomes higher, but if social value is higher, purchase intention becomes lower. This implies that consumers recognize the products of CCM certified companies with physical functions but hardly consider either ostentatious aspects or differentiation from others with the purchase of products. Fourth, purchase intention is at the level higher than the medium; however, when there is products’ price fluctuation, purchase intention may differ. Therefore, CCM certified companies’ products are not equipped with the premium effect of price. Also regarding purchase intention, purchase attitude and subjective norms indicated a great influence, so it supported the explanatory power of consumer behavior through the theory of reasoned action.

#CCM인증에 대한 인지도 #CCM인증에 대한 신뢰도 #CCM인증 기업 제품에 대한 소비가치 #Fishbein 확장모델 #CCM인증 기업 제품 구매의도 #Recognition on CCM certification #Credibility on CCM certification #Consumption value on the products of CCM certified companies #The extended Fishbein model #Consumers' purchasing intention

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강길환. 김도백. 오종철(2012), 합리적 행위이론 에 의한 선식제품 구매의도에 관한 연구: 제품지식수준의 조절효과를 중심으로, 상업교육연구, 26(4), pp. 69-91.

강은미(1999), 의복충동구매행동의 영향변수에 관한 연구 -상황변수, 제품 소비가치 및 소비자 변수를 중심으로-, 동아대학교 대학원 석사학위 논문.

공정거래위원회, www.ftc.go.kr.

김기영, 김지연(2013), 공정무역 커피 인지도가 만족 및 구매의도에 미치는 영향, 관광 연구저널, 27(1), pp. 81-96.

김명소, 한영석(2001), 합리적 행위이론과 계획된 행동이론에 의한 온라인 구매행동 이해, 한국심리학회지, 15(3), pp. 17-32.

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