글램핑 고객의 브랜드태도, 이미지, 재방문의도 및 고객시민행동과의 구조적 관계

김창식; 김철원; 윤혜진

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김창식 (국민대학교) 김철원 (경희대학교) 윤혜진 (경희대학교)

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제28권 제11호 (통권 제111호)

발행연도: 2016.11

수록면: 401 - 417 (17page)

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The objective of this study is to investigate Glamping customer citizenship behavior. This paper introduces a research model that consists of three antecedents (brand attitude, image, and revisit intention) that lead to customer citizenship behavior in Glamping customers. Data were collected from 283 respondents that visit in Glamping in order to validate the proposed research model. The empirical results showed that the two antecedent factors (brand attitude and image) had significant influences on revisit intention. Then, the effect of revisit intention on customer citizenship behavior was found to be significantly positive.

#글램핑(Glamping) #고객시민행동(Customer Citizenship Behavior) #재방문의도(Revisit Intention) #브랜드 태도(Brand Attitude) #이미지(Image)

참고문헌 (35)

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[학술지(정기간행물)] - 김성범 / 2014 / 외식프랜차이즈 커피전문점의 브랜드체험요인이 브랜드태도와 행동의도에 미치는 영향 -브랜드친숙도의 조절효과를 중심으로- / 관광학연구 38 (4) : 311 ~ 332

[학술지(정기간행물)] - 김용욱 / 2015 / 스키 리조트 속성이 고객만족과 리조트 이미지 및 고객 충성도에 미치는 영향 / 대한경영학회지 28 (5) : 1303 ~ 1323

[학술지(정기간행물)] - 김진국 / 2016 / 골프용품브랜드의 체험마케팅과 브랜드태도 및 구매의도와의 관계연구 / 한국체육학회지 55 (4) : 389 ~ 398

[보고서] - 문화체육관광부 / 2016 / 신종야영장(글램핑·카라반) 실태조사 및 개선방안 연구

[학술지(정기간행물)] - 이유재 / 2005 / 고객시민행동과 고객불량행동이 서비스품질지각과 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향 / 아시아마케팅저널 7 (3) : 1 ~ 27

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