Effects of IT workers' Emotional Intelligence and Job Crafting on Job Satisfaction and Job Performance

Hang Lee

doi:10.20462/TeBS.2016.10.17.5.117

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자료유형: 학술저널

저자정보: Hang Lee (Gachon University)

저널정보: 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제17권 제5호

발행연도: 2016.10

수록면: 117 - 135 (19page)

DOI: 10.20462/TeBS.2016.10.17.5.117

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정보기술의 발전으로 경영환경이 날로 치열해지는 가운데 다른 인력 의존도가 높은 IT기업들은 타 업종에 비하여 경영정책을 수립하는데 인재를 유치하고 보유하는데 많은 노력을 기울이고 있다. 본 연구는 IT업계의 특수성을 고려하여 일과 삶의 조화가 강조되는 직무환경 조성이 필요한 자율성과 위임이 강조되는 하향식(Bottom-up) 업무환경에 주목하였다. 이러한 문제의식에서 출발하여 감성지능과 잡 크래프팅에 초점을 맞추어 이들 변수간의 관계를 밝혀내고 나아가 직무만족과 직무성과에 미치는 영향을 분석하는 데 목적이 있다. IT기업의 종사원 198명으로부터 수집한 자료를 검증하기 위하여 구조방정식모형(SEM)을 사용한 결과, 감성지능은 잡 크래프팅에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 잡 크래프팅도 직무만족과 직무성과 간에도 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 잡크래프팅은 감성지능과 직무만족 및 직무성과 간의 관계에 대하여 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 IT기업이 향후 보다 적극적으로 종사원들의 개인적이고 심리적인 상태를 고려한 감성지능의 개발 및 지속적인 직무 설계가 이루어져야 할 필요성을 시사하고 있다.

#Emotional Intelligence #Job Crafting #Job Satisfaction #Job Performance #감성지능 #잡 크래프팅 #직무만족 #직무성과

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[학술지(정기간행물)] - Abraham, R. / 1999 / Emotional intelligence in organ izations: a conceptualization / Genetic, Social, and General Psychology Monographs 125 (2) : 209 ~ 219

[학술지(정기간행물)] - Anderson, J. C. / 1988 / Structural equati on modeling in practice : A review and recommended two-st ep approach / Psychological Bulletin 103 : 411 ~ 423

[학술지(정기간행물)] - Austin, J. E. / 2005 / Personality, well-being and health correlates of trait emotional intelligence / Personality and Individual Differences 38 : 547 ~ 558

[학술지(정기간행물)] - Bakker, A. B. / 2012 / Proacti ve personality and job performance : The role of job crafting and work engagement / Human Relations 65 (10) : 1359 ~ 1378

[단행본] - Bar-On, R. / 1997 / The Emotional Quotient Inventory(EQ-i) : Technical manual / Multi-Health Systems

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