외식기업 관리자의 진성 리더십이 종사원의 조직시민행동과 조직유효성에 미치는 영향 연구

김명희

doi:10.21298/IJTHR.2016.12.30.12.239

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김명희 (경기대학교)

저널정보: 한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제30권 제12호

발행연도: 2016.12

수록면: 239 - 254 (16page)

DOI: 10.21298/IJTHR.2016.12.30.12.239

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본 연구에서는 첫째, 외식기업 관리자의 진성리더십이 종사원의 조직시민행동 간의 관계 분석, 둘째, 종사원의 조직시민행동과 조직유효성간의 관계 분석, 셋째, 외식기업 관리자의 진성리더십이 조직유효성 간의 관계를 분석한다. 이를 통해 조직의 리더가 자신의 상사인 차상위 리더와의 관계를 어떻게 구축하여야 하고 이것이 종사원들이 가지는 상사에 대한 신뢰에 어떠한 방식으로 영향을 주는지 그리고 그러한 영향을 통해 조직구성원들을 어떻게 관리하여야 조직의 목표를 효과적으로 달성 할 수 있을 것인가에 대한 이론적 고찰과 실무적 함의를 제공하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 가설 1의 분석결과는 진성 리더십’ 요인 중 ‘관계의 투명성’, ‘자아인식’은 ‘조직시민행동’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 가설 2의 분석결과, 첫째, 외식기업 종사원의 ‘조직시민행동’은 ‘직무만족’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 외식기업 종사원의 ‘조직시민행동’은 ‘조직몰입’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 가설 3의 분석결과, 첫째, 진성 리더십’ 요인 중 ‘관계의 투명성’, ‘균형잡힌 정보처리’, ‘자아인식’은 ‘직무만족’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났며, 둘째, 진성 리더십’ 요인 중 ‘관계의 투명성’, ‘균형잡힌 정보처리’는 ‘조직몰입’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 리더십의 본질에 대해 생각해 볼 때, 보다 중요한 것은 종사원을 변화시키기 위한 의도적인 영향력 행사가 아니라 조직에 대한 관리자의 진정성 있는 태도가 종사원의 행태 변화로 이어져, 궁긍적으로는 조직 전체의 조직유효성을 높여 성과를 향상시킬 수 있다는 것을 보여주는 결과라고 볼 수 있다. 또한 연구결과의 보편화 및 다양한 연구방법의 적용을 위해서는 표본수의 확대와 변수들 간의 관련성 연구가 추가적으로 진행되어야 할 것이다.

This study analyzes: 1) the relationship between an employee organization’s actions and a manager’s authentic leadership of a food service enterprise, 2) the relationship between organizational effectiveness and an employee organization’s actions, and 3) the relationship between organizational effectiveness and a manager’s authentic leadership of a food service enterprise. According to the research objectives above, the key point of this study is to provide operational agreement and theoretical agreement about how a leader of an organization can build a better relationship with its senior manager, how employees in the organization are influenced by trust for their managers by the given relationship above, and additionally, how the operational and organizational objectives can be effectively and efficiently achieved through the management of human resources. Thus, the outcome of this research is summarized as follows. The results of the first hypothesis show that features of authentic leadership such as “clarity of relationship” and “self-awareness” have positive effects on an organization’s actions. For the second hypothesis, organizational action has a positive effect on task satisfaction. In addition, organizational action also has a positive effect on organizational commitment. For the third hypothesis, clarity of relationship, balanced information processing, and self-awareness have positive effects on task or job satisfaction. In addition, clarity of relationship and balanced information processing have positive effects on organizational commitment. Thus, it is important that a manager’s authentic leadership and attitude will change employees’ attitudes, which will ultimately improve the organizational effectiveness and increase higher operational performance and productivity. Future studies should expand the number and type of samples and apply various research methods so that findings can be more generalized.

#Authentic leadership #Clarity of relationship #Standpoint #Balanced information processing #Self-awareness #Organizational action #Job satisfaction #Organizational commitment #진성리더십 #관계의 투명성 #도덕적 관점 #규형잡힌 정보처리 #자아인식 #조직시민행동 #직무만족 #조직몰입

참고문헌 (52)

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강양훈 / 2012 / 기업의 윤리적 리더와 윤리경영시스템이 조직성과에 미치는 영향 : 윤리풍토의 매개효과를 중심으로

김은석 / 2016 / 진성리더십이 사회적기업 종사자의 직무만족과조직시민행동에 미치는 영향 : 조직내 사회적자본 매개효과

김지혜 / 2012 / 기업사회공헌활동에 대한 인식과 태도가 직무성과에 미치는 영향 - 조직시민행동의 매개효과를 중심으로 - / 사회과학연구 28(2):127~148

남차현 / 2012 / 외식기업 관리자의 진성리더십이 조직유효성에 미치는 영향 - 상사에 대한 신뢰를 조절효과로 - / Tourism Research (37):165~185

박운성 / 1988 / 현대조직행동 / 박영사

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