공공기관 PR 조직의 성과평가지표 개발에 관한 연구 : 전문가 델파이 조사를 중심으로 :전문가 델파이 조사를 중심으로

조양수; 김무곤

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자료유형: 학술저널

저자정보: 조양수 김무곤 (동국대학교)

저널정보: 동국대학교 사회과학연구원 사회과학연구 사회과학연구 제23권 제4호

발행연도: 2016.12

수록면: 95 - 120 (26page)

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본 연구는 PR 우수이론과 성과관리모형을 바탕으로 공공기관 PR 조직의 성과를 종합적으로 평가할 수 있는 평가지표를 개발하는 것을 목적으로 하고 있다. 이를 위해 본 연구는 성과관리모형에 근거한 이론적 검토와 PR 우수이론에 대한 문헌 연구를 통해 본 연구 모형이 되는 총 10개의 예비 평가차원과 76개의 예비 평가지표를 추출하였다. 이후에는 델파이 조사에 참여한 15명의 전문가와 함께 예비 지표에 대한 수정과 삭제, 보완작업을 거쳤으며, 이를 통해 12개의 평가차원과 47개의 평가지표로 정제되어 제시되었다. 델파이 조사 과정에서는 예비 평가차원에 관한 적합도 조사와 평가지표에 대한 중요도 조사가 각각 실시되었으며, 이렇게 도출된 최종 평가차원과 평가지표는 가중치가 부여돼 배점기준으로 제시되었다. 이러한 과정을 거친 평가차원과 평가지표의 Cronbach’s α값이 .906으로 나타나 높은 신뢰도를 보여주었다. 본 연구는 PR 우수이론과 성과관리모형의 접합을 통해 구조화된 성과평가지표를 개발하는 한편 PR 조직의 성과 척도의 타당성을 검증하였다는데 의의가 있다.

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주요연구분야 사회과학 > 사회과학 일반

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소속기관 동국대학교

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