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감성 또는 사랑의 관점에서 고객과 IT 브랜드 간의 관계를 이해하기 위해서는 브랜드 충성도를 넘어, IT 소비자를 정확히 이해하려는 연구가 요구된다. 본 연구는 소비자와 IT브랜드 간의 감성적 관계를 설명하는 "러브마크" 개념을 소개하고 측정도구를 개발·검증한다. 연구결과 스마트폰 사용자들 대상으로 고차 확인적 요인 분석을 통해 러브마크를 구성하는 6가지 개념(신비감, 감각, 친밀감, 성과, 신뢰, 명성)과 18개 측정항목을 개발하였다. 그리고 러브마크가 브랜드 충성도보다 소비자와 IT 브랜드 간의 감성적 상호작용을 유효하게 설명하는 것으로 확인되었다.
목차
초록
ABSTRACT
1. Introduction
2. Lovemarks Definition and Dimension
3. Lovemarks Measurement Development
4. Post Analysis
5. Results
6. Implications
7. Limitations
References
참고문헌 (55)
참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - 안창규 / 2008 / 스포츠슈즈의 브랜드 자산, 브랜드충성도, 구매의도의 관계에 관한 연구 / 한국체육과학회지 17 (3) : 487 ~ 496
[단행본] - Assael, H / 1992 / Consumer Behavior and Marketing Action / Kent Publishing Company
[학술지(정기간행물)] - Bitner, M. J. / 1990 / Evaluating Service Encounters : The Effects of Physical Surroundings and Employee Responses / Journal of Marketing 54 (2) : 69 ~ 82
[학술지(정기간행물)] - Brakus, J. J. / 2009 / Brand Experience : What Is It? How Is It Measured? Does It Affect Loyalty? / Journal of Marketing 73 (3) : 52 ~ 68
[인터넷자원] - ChangeWave Research / / New Owners Survey Shows iPhone 4S More Popular than its Apple Predecessor
[단행본] - Assael, H / 1992 / Consumer Behavior and Marketing Action / Kent Publishing Company
[학술지(정기간행물)] - Bitner, M. J. / 1990 / Evaluating Service Encounters : The Effects of Physical Surroundings and Employee Responses / Journal of Marketing 54 (2) : 69 ~ 82
[학술지(정기간행물)] - Brakus, J. J. / 2009 / Brand Experience : What Is It? How Is It Measured? Does It Affect Loyalty? / Journal of Marketing 73 (3) : 52 ~ 68
[인터넷자원] - ChangeWave Research / / New Owners Survey Shows iPhone 4S More Popular than its Apple Predecessor
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