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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박희상 (대전대학교) 박성환 (한밭대학교)
저널정보
한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육연구 제34권 제2호(통권 제114호)
발행연도
2019.4
수록면
1 - 19 (19page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

창업기업의 ISO품질경영시스템이 고객성과와 재무성과에 미치는 영향에 관한 연구
박희상 ,  박성환 경영교육연구 2019.04 학술저널

2017

창업기업의 ISO 품질경영시스템이 고객성과 와 재무성과에 미치는 영향에 관한 연구
박희상 창업학과 2017.01 학위논문

초록· 키워드

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[연구목적] 본 연구의 목적은 창업기업의 품질경영시스템 도입이 고객성과와 재무성과에 미치는 영향을 분석하는 것이다.
[연구방법] 본 연구에서는 창업 후 7년 이내의 기업을 대상으로 품질경영시스템을 도입효과를 분석하기 위하여 설문조사를 실시하였다. 본 연구에서는 품질경영시스템의 4가지 요구사항의 수준이 독립변수이며, 균형성과지표(BSC) 중 고객성과와 재무성과를 종속변수로 사용하였다. 아울러 고객성과가 재무성과에 영향을 미치는지 확인해 보았다.
[연구결과] 연구의 결과 경영책임, 자원관리, 제품실현은 창업기업의 고객성과에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 또한 자원관리와 제품실현은 재무성과에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
[연구의 시사점] 본 연구결과는 창업기업이 성장하고 생존을 지속적으로 유지하기 위해서는 자사가 공급하는 제품이나 서비스의 품질이 우선되어야 한다는 시사점을 제공한다. 품질을 배제한 납기준수나 유연생산, 마케팅전략 등은 단기적으로 고객을 만족시킬 수 없을 뿐만 아니라 장기적으로 재무성과에 도움이 되지 못한다. 따라서 창업기업이 지속가능한 성장 기업이 되기 위해서는 창업초기부터 품질경영시스템을 체계적으로 구축하는 것이 필요하다.
#창업기업 #ISO품질경영시스템 #고객 성과 #재무 성과 #Start-Up #ISO quality management system #customer performance #financial performance

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰 및 선행연구
Ⅲ. 실증분석의 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 향후 연구과제
참고문헌
Abstract

참고문헌 (24)

참고문헌 신청
강성 / 2002 / ISO 9000 인증유형이 기업의 성과에 미치는 영향 / 경영학연구 31(1):10~238 dbpia 권봉기 / 2006 / ISO 9001:2000 품질경영시스템 인증 도입효과 분석 / 품질경영학회지 34(2):1~11 google schola 김규식 / 2013 / ISO/TS 16949 품질경영시스템 인증 유지기간이 중소기업 경영성과에 미치는 영향 google schola 김동진 / 2005 / 프로세스 접근방법이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : ISO 9001:2000 인증기업을 중심으로 google schola 김순기 / 2006 / 성과측정제도의 현황 및 개선방향 / 서강경영논총 17(1):1~18 google schola

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