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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제21권 제2호
발행연도
2017.1
수록면
1 - 28 (28page)

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2018

학급단위의 공감기반 독서치료가 초등학생의 공감능력 및 언어폭력에 미치는 효과
박소정 ,  이동형 ,  박소영 교육혁신연구 2018.01 학술저널

2017

호텔종사원이 지각하는 직장 내 언어폭력이 분노사고 및 분노표현에 미치는 영향 : 언어폭력과 분노사고의 관계에서 자기격려의 조절효과를 중심으로
박소정 호텔경영 2017.01 학위논문
언어폭력이 역기능적 분노사고에 미치는 영향에 있어 자기격려의 조절효과에 대한 연구: 호텔기업의 직장 내 언어폭력을 중심으로
박소정 ,  서천영 Tourism Research 2017.01 학술저널
호텔종사원이 지각하는 직장 내 언어폭력이 분노표현, 대인관계시민행동 및 비생산적 업무행동에 미치는 영향에 관한 연구
박소정 ,  최우성 관광경영연구 2017.01 학술저널

초록· 키워드

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This study verified the effect of workplace verbal-violence, as felt by employees working in the hotel industry, on anger expression, interpersonal citizenship behavior and counterproductive work behavior. The survey method was used for this paper, and data from a total of 302 hotel employees were used for the analysis. And structural equation model was used to analyze the data. The results of this empirical study is summarized as followings. First, verbal-violence have positive effect on anger expression and among verbal-violence, only self-conception damage had a positive(+) direction of influence on anger-in. Second, anger expression have negative effect on interpersonal citizenship behavior, among anger expression, only anger-in had a negative(-) direction of influence on interpersonal citizenship behavior. Third, anger expression have positive effect on counterproductive work behavior, among anger expression, only anger-out had a positive(+) direction of influence on counterproductive work behavior.
#Workplace Verbal-Violence. Anger Expression. Interpersonal Citizenship Behavior. Counterproductive Work Behavior.

목차

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참고문헌 (40)

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공유정옥 / 2014 / 자동차 영업 분야 노동자들이 경험하는 직장 내 폭력 / 대한직업환경의학회 학술대회 논문집 11 : 225 ~ 226 google schola 곽선화 / 2010 / 심리적 계약위반이 반생산적 과업행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 신뢰를 중심으로 / 대한경영학회지 23 (4) : 2219 ~ 2249 dbpia 구자관 / 2008 / 언어폭력이 카지노딜러의 소진, 직무만족, 이직의도에 미치는 영향 : 분노조절기제의 조절효과를 중심으로 / 박사 / 경기대학교 관광전문대학원 google schola 권우덕 / 2010 / 서번트 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 / 박사 / 서울시립대학교 대학원 google schola 권혜진 / 2007 / 의료기관 내에서 간호사가 겪는 언어폭력 / 대한간호 46 (1) : 34 ~ 39 dbpia

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