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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국자치행정학회 한국자치행정학보 한국자치행정학보 제31권 제1호
발행연도
2017.1
수록면
167 - 195 (29page)

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본 연구는 사회복지사의 행복에 영향을 미치는 감성지능과 이 관계를 매개하는 고객지향성과 직무만족에 대한 경로를 검증하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 사회복지관에 종사하는 사회복지사 541명을 대상으로 경로분석, 효과분해, Sobel test를 실시하여 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 감성지능의 하위요인 중 자신의 감성이해, 감성 활용, 감성조절은 사회복지사의 행복에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 감성지능의 모든 하위요인과 사회복지사 행복의 관계에 고객지향성은 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 감성지능의 하위요인 중 타인의 감성이해, 감성 활용, 감성조절과 사회복지사 행복의 관계에 직무만족은 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이상의 결과에서 살펴보았듯이 사회복지사의 감성지능이 행복에 미치는 영향과 고객지향성과 직무만족의 매개효과가 검증되었다. 이러한 연구결과가 가지는 의의와 함께 사회복지사의 행복을 증진시키기 위한 실천적 개입 방안을 제시하였다.
#사회복지사행복 #감성지능 #고객지향성 #직무만족 #happiness of social welfare workers #emotional intelligence #customer orientation #job satisfaction

목차

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참고문헌 (112)

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노충래 / 2009 / 아동복지시설의 고객지향성에 관한 연구 -외적요인(인적․물적․구조적 요인)을 중심으로- / 한국사회복지조사연구 21:145~172 google schola 신중환 / 2014 / 상사의 감성지능이 사회복지사의 혁신행동과 조직시민행동에 미치는 영향: 감성노동의 매개역할을 중심으로 / 한국행정학보 48(4):155~177 google schola 신중환 / 2014 / 사회복지사의 사회복지 가치적합성이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 : 감성노동의 매개역할을 중심으로 / 한국사회복지학 66(4):157~179 dbpia 여용재 / 2008 / 내부마케팅이 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : 정부출연연구기관을 중심으로 google schola 오은수 / 2012 / 사회복지사의 감성지능과 성격이 심리적 소진에 미치는 영향 google schola

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