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본 연구는 계획적 행위 이론 (the theory of planned behavior: TPB)을 이용하여 보험사기의 대부분을 차지하지만 적발이 어려운 연성 보험사기(soft insurance fraud)를 분석한다. 먼저 연성 보험사기 행위를 ‘보험료사기 행위’, ‘허위입원 사기 행위’ 및 ‘차량수리 과다청구 행위’로 세분화하고 각각의 행위에 대해서 확정적 요인분석과 회귀분석을 통해서 분석하였다. 분석 결과 TPB모형은 세 가지 연성 보험사기 행위 중 보험료사기 행위와 차량수리 과다 청구 행위는 적절하게 설명하였지만 허위입원 사기 행위는 제한적으로 설명하였다. 또한 교육,홍보 효과를 파악하기 위하여 조작변수(TV프로그램)를 적용한 결과, 보험료사기 행위를 종속변수로 한 경우 조작변수는 유의하게 나타났지만 다른 종속변수의 경우 유의하지 않았다.
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