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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2018.1
- 수록면
- 427 - 436 (10page)
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본 연구는 뷰티 소셜커머스 이용자 530명 중 미용성형시술 쿠폰 구매 경험이 있는 244명을 대상으로 설문조사를 하여 미용성형시술 인식이 만족도 및 재구매에 미치는 영향을 분석하였다. 미용성형 시술 쿠폰 구매 경험은 46.0%로 낮았고 구매하지 않는 이유는 정보부족, 업체에 대한 불신이었고 이용 고객의 불만족 이유는 기대효과이었으며 20대가 정보성에 낮은 만족도를 나타냈다. 미용성형시술 이용 요인 중 편리성, 정보성이 만족도, 재구매에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며(p<0.001) 편리성을 중요한 요인으로 인식하였다. 따라서 소셜커머스 업체 및 미용 의료기관의 고객 응대 서비스 및 사이트 이용 방법, 객관적인 정보 제공 등 방면의 개선이 필요할 것으로 사료된다.
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참고문헌 (28)
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K. S. Jang / 2015 / Poverty Social Commerce Prospects and Problems in Abundance :1~6
서상우 / 2014 / 공동구매형 소셜커머스와 프라이빗 쇼핑몰을 이용하여 패션/뷰티 제품을 구매하는 소비자들의 쇼핑 가치 / 한국의류학회지 38(2):161~174
S. C. Son / 2012 / Study on the Influential Factors of Social Commerce Satisfaction and Dissatisfaction / Asia Pacific Journal of Information Systems 2012(1):1101~1119
서수석 / 2011 / 소셜네트워크의 특성이 소셜커머스 사이트의 신뢰와 구매의도에 미치는 영향 / 기업경영연구 18(4):19~37
S. Y. Cho / 2011 / A Study on the Analysis of Social Commerce Providers and Consumer Dissatisfaction Case, Improvement Plan / Journal of MarketingStudies 2011(1):553~597
서상우 / 2014 / 공동구매형 소셜커머스와 프라이빗 쇼핑몰을 이용하여 패션/뷰티 제품을 구매하는 소비자들의 쇼핑 가치 / 한국의류학회지 38(2):161~174
S. C. Son / 2012 / Study on the Influential Factors of Social Commerce Satisfaction and Dissatisfaction / Asia Pacific Journal of Information Systems 2012(1):1101~1119
서수석 / 2011 / 소셜네트워크의 특성이 소셜커머스 사이트의 신뢰와 구매의도에 미치는 영향 / 기업경영연구 18(4):19~37
S. Y. Cho / 2011 / A Study on the Analysis of Social Commerce Providers and Consumer Dissatisfaction Case, Improvement Plan / Journal of MarketingStudies 2011(1):553~597
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