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저널정보
한국지식정보기술학회 한국지식정보기술학회 논문지 한국지식정보기술학회 논문지 제10권 제2호
발행연도
2015.1
수록면
221 - 229 (9page)

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Many studies have been conducted to investigate into an individual’s intention to reuse social commerce. The major purpose of this study investigate the effects of characteristics on satisfaction and reuse intention in social commerce. Based on the relevant literature reviews, this study posits six characteristics of recognition, economy, easiness, entertainment, usefulness and rapidness as characteristics, and established a research model include 2 factors such as satisfaction and reuse intention to measure performance in social commerce. Based on the previous studies and conceptual framework developed in this study, we derive 7 hypotheses. To test the hypotheses, we estimate the level of fitness and parameters of structure equation model by using AMOS 18.0 and 242 customers of the social commerce survey data have been collected and analyzed. The results of this study are summarized as follows. Firstly, five characteristics of recognition, economy, easiness, usefulness and rapidness are significantly positive effect on satisfaction. But characteristic of entertainment had a negative influence upon satisfaction. Secondly, satisfaction is significantly related to reuse intention in social commerce. This study suggested the strategic implications to induce customers satisfaction and reuse intention after analyzing critical factors about characteristics of social commerce.
#Social Commerce #Characteristics #Satisfaction #Reuse Intention

목차

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참고문헌 (15)

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A. T. Stephen / 2010 / Deriving value from social commerce networks / Journal of Marketing Research 47 (2) : 215 ~ 228 google schola C. Wang / 2012 / The evolution of social commerce: The people, management, technology and information dimensions / Communications of the Association for Information Systems 3 google schola D. G. Ryu / 2010 / Integrated marketing / Hankyunsa google schola H. J. Cho / 2012 / A study on influence factor of purchase satisfaction in social commerce / 2012 Spring Conference, Seoul, Korea: Korean Society Management information systems : 3 google schola J. J. Cronin / 1992 / Measuring service quality: A reexamination and extension / Journal of Marketing 56 (3) : 56 ~ 68 google schola

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