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저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제14권 제3호
발행연도
2016.1
수록면
143 - 150 (8page)

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본 연구는 조절초점의 조절효과를 중심으로 한 관광소셜커머스의 고객가치, 만족도, 지속적 이용의도 간의 관계를 규명한 후 고객가치와 만족도간 조절초점의 조절효과를 파악하였다. 실증분석결과로서 관광소셜커머스의 고객가치는 만족도에 부분적으로 긍정적 영향작용을 하는 것으로 나타났다. 그리고 만족도는 지속적 이용의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조절초점의 조절효과 실증분석결과에 의거하면 고객가치와 만족도간의 조절초점의 조절효과는 부분적으로 긍정적 영향을 나타냈다. 이상과 같은 실증분석 결과에 의거하면 다음과 같은 시사점을 제시할 수 있겠다. 즉, 관광소셜커머스의 지속적 이용의도를 증진시키기 위해서는 관광객의 고객가치를 중시하고 또한 관광객의 향상초점을 촉진시켜야 할 것이다. 동시에 관광객의 예방초점에 대한 수준을 약화시킴으로써 관광소셜커머스의 지속적 이용의도를 도모하도록 하여야 할 것이다.
#관광소셜커머스 #조절초점 #고객가치 #만족도 #지속적 이용의도 #Tourism Social Commerce #Regulatory Focus #Customer Value #Satisfaction #Continuous Use Intention

목차

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참고문헌 (32)

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김락상 / 2015 / 정보기술과 기업전략의 융합에 관한 연구 / 한국융합학회논문지 6(6):17~26 dbpia 이준환 / 2010 / 희소성 메시지와 조절초점을 활용한 레스토랑 판촉전략에 관한 연구 / 호텔경영학연구 19(6):77~97 dbpia 이세진 / 2012 / 소셜커머스에서 조절초점에 따른 소비자의 구매의도 분석 -가격할인과 시간압박 정보를 중심으로 / 광고연구 (92):415~437 dbpia 박현지 / 2014 / 관광 소셜네트워크 서비스 융합기반 이용유형에 따른 관광서비스 모델개발: 사회적 지원, 관광경험, 재이용의도간의 관계분석을 중심으로 / 관광레저연구 26(9):179~198 dbpia 박현지 / 2015 / 관광 SNS의 사회적 지원, 자기표현, 관광경험, 관광 SNS 이용의도간의 관계연구 -관광 SNS 이용목적의 조절효과- / 디지털융복합연구 13(12):105~115 dbpia

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