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호텔 서비스교육훈련이 내부고객만족 및 고객지향성에 미치는 영향
관광레저연구
2018 .06
The Causality Analysis of the Impact of A Hotel Chief’s Competency on Job Satisfaction and Customer Orientation
East Asian Journal of Business Economics
2017 .12
English communication and guest satisfaction in hotels : A text mining approach
관광연구저널
2022 .10
지역관광지 가족호텔에 대한 고객만족도 분석 및 전략제고 : 변산반도 지역 관광지 가족호텔을 중심으로
관광레저연구
2017 .01
Hotel Self-Service Technology : Guests’ Technology Efficacy and Their Deomographics
동북아관광연구
2020 .01
4, 5성급 호텔 직원의 커뮤니케이션 스타일이 고객과의 라포 및 만족에 미치는 영향
관광레저연구
2017 .12
호텔 서비스의 경험적 가치와 신뢰가 호텔 재방문의도에 미치는 영향 연구: 중국 호텔을 중심으로
관광레저연구
2022 .08
호텔기업 구성원의 자기관리특성, 자기효능감, 고객지향성, 직무만족 간의 구조적 관계에 관한 연구
관광레저연구
2023 .04
호텔 객실서비스 종사원의 근무환경이 고객지향성에 미치는 영향
관광산업연구
2015 .01
호텔종사원의 직무특성과 직무성과의 관계 : 전공일치 여부를 중심으로
관광레저연구
2017 .01
Role-Play Training Factors that Positively Influence Training Satisfaction and Customer Service Orientation
유통과학연구
2015 .01
호텔 직원들의 심리적 임파워먼트가 직무몰입과 고객지향성에 미치는 영향 : 제주지역 5성급 호텔 F&B직원을 대상으로
관광레저연구
2019 .05
호텔의 교육훈련이 직원의 직무성과에 미치는 영향: 목표설정의 조절효과를 중심으로
관광경영연구
2018 .01
특급호텔종사원의 마인드풀니스(Mindfulness), 조직유효성, 고객지향성 간의 영향관계 연구
한국외식산업학회지
2018 .06
The Changing Role of Food Delivery Apps among Hotel Guests before and after Covid 19 Pandemic
East Asian Journal of Business Economics
2023 .06
호텔종사원의 교육훈련에 대한 특성이 직무 만족과 이직의도에 미치는 영향 : 서울지역 특급호텔을 중심으로
관광레저연구
2015 .12
고객이 인식하는 호텔 직원의 이미지 유형 분석: Q-방법론적 접근
관광경영연구
2019 .01
호텔종사원의 회복탄력성이 직무스트레스와 조직유효성에 미치는 영향
관광경영연구
2021 .01
호텔종사원의 조직공정성 인식이 직무만족, 고객지향성에 미치는 영향
관광경영연구
2018 .01
호텔 직원의 개인성향이 고객지향성에 미치는 영향 : 직무만족의 매개효과를 중심으로
관광연구
2017 .01
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