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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국지식경영학회 지식경영연구 지식경영연구 제21권 제1호
발행연도
2020.1
수록면
197 - 210 (14page)

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The smart speaker includes an AI assistant function in the existing portable speaker, which enables a person to give various commands using a voice and provides various offline services associated with control of a connected device. The speed of domestic distribution is also increasing, and the functions and linked services available through smart speakers are expanding to shopping and food orders. Through text mining-based customer review analysis, there have been many proposals for identifying the impact on customer attitudes, sentiment analysis, and product evaluation of product functions and attributes. Emotional investigation has been performed by extracting words corresponding to characteristics or features from product reviews and analyzing the impact on assessment. After obtaining the topic from the review, the effect on the evaluation was analyzed. And the market competition of similar products was visualized. Also, a study was conducted to analyze the reviews of smart speaker users through text mining and to identify the main attributes, emotional sensitivity analysis, and the effects of artificial intelligence attributes on product satisfaction. The purpose of this study is to collect blog posts about the user's experiences of smart speakers released in Korea and to analyze the attitudes of customers according to their attributes. Through this, customers' attitudes can be identified and visualized by each smart speaker product, and the positioning map of the product was derived based on customer recognition of smart speaker products by collecting the information identified by each property.

목차

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참고문헌 (21)

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강민영 / 2017 / 인공지능(AI) 가전제품 문제점 및 개선방안(음성인식 스피커를 중심으로) google schola 김정훈 / 2015 / 텍스트마이닝을 통한 댓글의 공감도 및 비공감도에 영향을 미치는 댓글의 특성 연구 / 한국IT서비스학회지 14(2):159~176 dbpia 박명석 / 2018 / 댓글이 음원 판매량에 미치는 차별적 영향에 관한텍스트마이닝 분석 / 지식경영연구 19(2):91~108 dbpia 서덕성 / 2017 / 워드임베딩과 그래프 기반 준지도학습을 통한 한국어 어휘 감성 점수 산출 / 대한산업공학회지 43(5):330~340 dbpia 신훈철 / 2016 / 카노모델(Kano Model)을 이용한 스마트 오디오 컨셉 기능의 고객만족에 관한 연구 / 품질경영학회지 44(4):951~964 Crossref

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