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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제17권 제4호
발행연도
2019.1
수록면
405 - 416 (12page)

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이 논문의 연구 히스토리 (5)

2022

골프장 캐디가 행하는 감정노동의 사회학적 모형화
이수행 ,  남상우 한국스포츠사회학회지 2022.03 학술저널

2019

골프장 캐디의 감정노동이 직무소진과 직무스트레스 및 고객지향성에 미치는 영향
이수행 한국사회체육학회지 2019.05 학술저널
골프장 캐디의 감정노동과 직무소진의 관계에서 사회적 지지의 조절효과 탐색
이수행 한국스포츠학회 2019.01 학술저널

2018

골프장 캐디의 감정관리 전략 탐색
이수행 한국스포츠사회학회지 2018.03 학술저널

2014

골프장 캐디의 감정노동이 직무소진과 직무스트레스 및 고객지향성에 미치는 영향 : 사회적 지지의 조절효과를 중심으로
이수행 체육학과 2014.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 골프장 캐디들의 감정노동이 직무소진에 미치는 영향과 이 관계를 사회적 지지가 조절해줄 수 있는가를 검증하고자 수행되었다. 이를 위해 첫째, 감정노동이 직무소진에 미치는 영향력 검증과 둘째, 직무소진과 감정노동 사이의 관계에서의 사회적 지지의 조절효과를 탐색하였다. C도에 위치한 회원제 골프장을 대상으로 총 394명의 캐디를 대상으로 감정노동, 직무소진, 사회적 지지 관련 설문을 실시하였고, 이렇게 수집된 자료는 SPSS 20.0 프로그램을 활용, 탐색적 요인분석, 다중회귀분석, 조절회귀분석을 통해 분석되었다. 이 절차를 거쳐 본 연구는 다음의 결론을 도출하였다. 첫째, 감정노동의 내면행위는 직무소진에 부적인 영향을 미쳤고, 반대로 표면행위는 직무소진에 정적인 영향을 미쳤다. 다시 말해, 자신이 표현하고 싶은 것을 표현할 수 있는 정도가 강할수록 직무소진이 심해졌다는 것이다. 둘째, 직무소진과 감정노동의 관계에서 사회적 지지가 미치는 조절효과와 관련, 네 변인 모두에서 의미 있는 결과가 도출되었는데, 특히 캐디가 처한 상황을 고려할 때 고객지지와 동료지지가 우세한 영향력을 보였기에 향후 골프캐디의 직무소진이나 스트레스 해소 관련 프로그램은 이들을 대상으로 고안될 필요성을 제시해준다.
#Golf caddy #Emotional labor #Social support

목차

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참고문헌 (31)

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고영관 / 2012 / 여성 캐디들의 감정노동이 직무소진 및 이직의도에 미치는 영향 dbpia 김광호 / 2009 / 스킨스쿠버 지도자의 감정노동이 소진 및 이직의도에 미치는 영향 google schola 김영조 / 2008 / 서비스 직원의 감정노동 수행과 직무소진의 관계에 관한 연구 / 조직과 인사관리연구 32(3):95~128 dbpia 김홍백 / 2008 / 골프장 캐디의 직무스트레스 요인이 직무만족과 직무이직에 미치는 영향 / 한국체육학회지 47(1):93~103 google schola 노경춘 / 2001 / 개인 특성이 사회적 지원과 임파워먼트의 관계에 미치는 영향 : 공군 조직을 대상으로 google schola

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