메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
조선배 (청주대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제29권 제6호(통권 제126호)
발행연도
2020.8
수록면
279 - 285 (7page)
DOI
10.24992/KJHT.2020.08.29.06.279.

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
이 연구의 목표는 상사지원이 부하직원의 직무열정과 서비스품질에 미치는 영향을 실증적 접근으로 확인하고, 시사점을 모색하는 것으로, 연구표본은 호텔 식음료부 종사원을 대상으로, 2020년 03월 01일부터 03월 30일까지, 구조화된 설문지 180부가운데, 유효표본 160부(89%)가 최종분석에 활용되었다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 상사지원이 부하직원의 직무열정에 직접적인 정의 영향을 미치고 있음이 확인되었다. 이 연구결과는 상사의 정서적, 재무적 지원이 부하직원들에게 자신의 직무를 즐겁고 신나게 하는 동기부여가 되고, 사기진작의 촉매가 되어 직무에 열정과 애착을 갖고 헌신하게 하는 역할을 할 수 있음을 시사한다. 둘째, 상사지원이 부하직원의 생산하는 서비스품질 향상에 긍정적으로 작용하고 있음이 입증되었다. 이 연구결과는 상사의 긍정적 지원활동이 부학직원들에게 자신의 직무에에 즐겁게 열정을 가지고 매진하게 하는 동기부여가 되고, 또한 사기진작의 촉매제가 되어 자신이 생산하는 서비스품질의 향상에도 기여할 수 있음을 시사한다. 셋째, 상사지원에 의한 직무열정이 서비스품질 향상에 긍정적으로 작동하는 것으로 밝혀졌다. 이 연구결과는 상사의 적극적이고 긍정적 지원활동이 부하직원들이 자신의 직무에 열정을 갖게 만드는 동기부여가 되며, 그 전이된 사기진작이 생산활동에서 서비스품질을 향상시키는 것으로 발전할 수 있음을 시사한다.
#Leader Support #Job Enthusiasm #Service Quality #Hotel Restaurant #상사지원 #직무열정 #서비스품질 #호텔식당

목차

Abstract
I. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ.실증분석
Ⅴ.결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (19)

참고문헌 신청
김주현 / 2018 / 골프 클럽하우스의 서비스품질과 브랜드 명품화, 브랜드 로열티에 관한 연구 : 성별의 조절역할을 중심으로 / 호텔경영학연구 27(6):243~257 dbpia 네이버 국어사전 / 2020 / 지원과 열정 google schola 박병구 / 2020 / 경력지향성, 상사지원인식, 경력만족의 관계에 대한 연구 : 호텔조리사를 대상으로 / 호텔경영학연구 29(1):31~47 dbpia 봉준호 / 2019 / 진정성 리더십과 직무성과 / 호텔경영학연구 28(6):165~175 Crossref 봉준호 / 2019 / 진정성 리더십과 고객지향성 / 호텔경영학연구 28(6):83~92 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

비즈니스호텔의 서비스품질과 서비스가치가 브랜드이미지와 추천의도에 미치는 영향
정지혜 ,  박영진 호텔경영학연구 2017 .07

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2020-323-001161382