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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2021.6
- 수록면
- 186 - 205 (20page)
- DOI
- 10.15706/jksms.2021.22.2.009
이용수
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In the airline industry, which is experiencing a business crisis due to COVID-19, as a non-face-to-face culture for customer safety spreads, airline service methods and procedures have changed significantly. This is the most important change to follow health regulations that minimize contact to prevent infection. The management of airline cabin service response in accordance with quarantine and public health rules has been studied as follows. First, we reviewed airline cabin service changes and quarantine guidelines. Second, we compared and studied aircraft class correspondence differences. Third, improvement directions were discussed through in-depth interviews with experts. Therefore, this study is expected to be used as basic data for COVID-19 airline quarantine response.
목차
Abstract
I. 서론
II. 선행 연구
Ⅲ. COVID-19 대응 항공객실서비스 연구
IV. 결론 및 시사점
참고문헌
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