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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김시중 (우송대학교)
저널정보
청운대학교 관광산업연구소 관광산업연구 관광산업연구 제9권 제2호
발행연도
2015.1
수록면
23 - 41 (19page)

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This study was conducted to identify studies evaluating the room service quality targets using low-cost airline customers and what factors affect the perceived value, attitude and loyalty accordingly. Study factors results using low cost airline customers to significantly affect the perceived value and loyalty that appeared as a beverage service and value-added services. This variety of drinks offered in the cabin, the amount of drinks and beverages in temperature, cabin air, magazine and newspaper services, supplies provided, regular airlines and flight events services provided without the large cost differentiation or the same when compared to regular airlines may be referred to as services that can be. Therefore, these beverages will be improved services and perceived value-added services that improve the customer if using low-cost airlines are aware, which we believe is also possible loyalty enhancement of sustainable use. The purpose of this study was to present the practical implications will need to check the concentration of any marketing strategy in personalized service and general development of competition in the airline and in accordance with the increased use of low-cost airlines.

목차

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강병찬 / 2012 / 명품관광 인식과 지각된 가치가 브랜드 태도 및 행동의도에 미치는 영향 google schola 김성태 / 2014 / 항공사의 지각된 가격과 서비스품질이 신뢰, 고객만족, 이미지, 행동의도에 미치는 영향 : FSC와 LCC비교를 중심으로 google schola 김수경 / 2014 / 문화관광해설사의 역할이 관광객 행동의도에 미치는 영향 / 관광산업연구 8(2):116~133 google schola 김재철 / 2006 / KOTI 2006 연구결과 요약집(항공교통) / 한국교통연구원 google schola 문상기 / 2010 / 국내 저가 항공사의 브랜드개성과 서비스품질, 가치 및 만족도의 구조적 분석 google schola

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