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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
허지영 (용인대학교) 김상수 (용인대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제22권 제3호
발행연도
2021.9
수록면
1 - 28 (28page)
DOI
10.15706/jksms.2021.22.3.001

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2021

상사의 감성리더십과 LMX가 미용서비스 종사자의 태도에 미치는 영향: 심리적 임파워먼트의 매개효과를 중심으로
허지영 ,  김상수 서비스경영학회지 2021.09 학술저널
상사의 감성인지 리더십과 리더-부하의 교환관계(LMX)가 미용서비스 종사자의 태도에 미치는 영향: 심리적 임파원먼트의 매개효과를 중심으로
허지영 ,  김상수 한국서비스경영학회 학술대회 2021.05 학술대회자료
상사의 감성인지리더십과 LMX가 미용서비스 종사자의 태도에 미치는 영향 : 심리적 임파워먼트의 매개효과를 중심으로
허지영 경영학과 2021.01 학위논문

초록· 키워드

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The growing interest in beauty worldwide is also accelerating the commercialization of the beauty industry. The beauty industry is one of the very high turnover industries, and management of human resources is becoming more important. In this study, the factors affecting organizational commitment and job satisfaction were intended to be viewed from the perspective of the leadership in order to maintain beauty service workers. Specifically, the research model was established that the emotional leadership and the leader-member exchange lead to members" organizational commitment and job satisfaction through empowerment. 211 survey responses were collected from employees working at 20 hair salons located in Seoul and Gyeonggi Province for a month in August 2020, and all of them were used for empirical analysis. The result of structural model analysis shows that emotional leadership affects empowerment through leader-member exchange relationships, and leader-member exchange relationships significantly affect organizational commitment and job satisfaction of beauty service workers through empowerment. In other words, to increase organizational commitment and job satisfaction of beauty service workers, efforts are needed to increase their empowerment, especially by forming leader-member exchange relationship, and developing emotional leadership of their bosses. Based on these results, it can be seen that developing emotional leadership and strengthening leader-member exchange will help maintain employees.
#beauty services #emotional leadership #leader-member exchange(LMX) #empowerment #organizational commitment #job satisfaction

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 분석결과
Ⅵ. 결론
참고문헌

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