문화마케팅과 마케팅 커뮤니케이션이 브랜드자산과 만족도에 미치는 영향: 전주시 외국인 관광객을 대상으로

양영관; 심우석

추천

검색

자료유형: 학술저널

저자정보: 양영관 (한국지역개발연구원) 심우석 (전주대학교)

저널정보: 한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제45권 제4호

발행연도: 2020.1

수록면: 365 - 385 (21page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구는 전주시를 방문한 외국인들을 대상으로 전주시의 문화마케팅과 마케팅 커뮤니케이션이 전주시의 브랜드자산과 만족도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 실증분석을 통하여 전주시가 외국인관광 유치와 만족도를 제고 할 수 있는 시사점을 제시하는데 연구 목적이 있다. 이에 본 연구를 통해 도출된 결과 및 시사점은 다음과 같다. 첫째, 문화마케팅과 마케팅 커뮤니케이션 그리고 브랜드자산을 변수로 하는 연구는 다양하게 이루어지고 있지만 도시를 대상으로 하는 그리고 특히 외국인관광객을 대상으로 한 연구는 매우 부족한 실정이며 그리고 글로벌 문화도시를 목표로 하고 있는 전주시를 대상으로 함으로써 그 의미는 더 클 것으로 판단된다. 둘째, 문화마케팅의 구전경험과 퍼블리시티 노출은 전주시 브랜드자산에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 외국인 관광객들의 만족도 제고를 위한 조사와 전략들이 수행되어져야 하고 또한 지속적인 커뮤니티(SNS, 메일, 홍보자료 등)를 통해 외국인 관광객들이 전주시에 대한 다양한 이야기들을 지속적으로 주변사람들에게 할 수 있는 여건을 만들어줌으로써 자연스러운 구전마케팅이 이루어질 수 있도록 해 나가야 할 것이다. 셋째, 마케팅 커뮤니케이션 중 문화지원은 브랜드이미지에 문화연출은 지각된 품질에 문화판촉은 브랜드인지도에 각각 영향을 미치는 것으로 나타났다. 외국인들이 국내의 타 유사도시와 차별화된 브랜딩과 네이밍들을 만들어야 하며 외국인들을 대상으로 할 수 있는 문화공연과 상품 그리고 예술프로그램 등이 만들어져야 할 것이다. 넷째, 브랜드자산은 만족도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 특외국인들을 대상으로 관광상품을 운영하는 여행사에 대한 교육과 협력, 음식점들의 외국인들을 위한 상품 및 안내시스템 개선, 그리고 아직은 부족한 다양한 외국인 관광인프라 등을 개선해야 할 것이다. 그리고 글로벌 관광도시로 나아가기 위한 목표를 달성하기 위해서는 이러한 외국인 관광객들을 고려한 종합적인 전략계획이 우선 선행되어야 할 것으로 판단된다.

This study presents implications for Jeonju to attract foreign tourists and improve satisfaction through empirical analysis on how Jeonju's cultural marketing and marketing communication affect Jeonju's brand equity and satisfaction for foreigners visiting Jeonju. There is a research purpose. Therefore, the results and implications derived through this study are as follows. First, there are various studies that take cultural marketing, marketing communication, and brand assets as variables, but research targeting cities and especially foreign tourists is very insufficient, and Jeonju City, which aims to become a global cultural city. It is judged that the meaning is even greater by targeting it. Second, it was found that the word-of-mouth experience and publicity exposure of cultural marketing have an effect on the brand equity of Jeonju. Research and strategies to improve the satisfaction of foreign tourists should be carried out, and by creating conditions in which foreign tourists can continuously tell various stories about Jeonju through continuous communities It will have to be done so that natural word of mouth marketing can be achieved. Third, it was found that among marketing communication, cultural support had an effect on brand image, cultural production had an effect on perceived quality, and cultural promotion had an effect on brand awareness. Foreigners should create branding and naming differentiated from other similar cities in Korea, and cultural performances, products, and art programs that can target foreigners should be created. Fourth, it was analyzed that brand equity has an effect on satisfaction. It is necessary to educate and cooperate with travel agencies that operate tourism products for special foreigners, to improve products and information systems for foreigners in restaurants, and to improve various foreign tourism infrastructures that are still insufficient. In addition, in order to achieve the goal of becoming a global tourist city, a comprehensive strategic plan taking into account these foreign tourists should be preceded.

#문화마케팅 #마케팅 커뮤니케이션 #브랜드자산 #만족도

참고문헌 (52)

참고문헌 신청

강나연 / 2012 / 관광목적지로서 서울시 브랜드자산 연구

강동희 / 2016 / 관광목적지 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 지식 및 방문 의도 간의 관계 연구 : 제주 인바운드 중국 잠재관광객을 대상으로

강동희 / 2015 / 관광마케팅 커뮤니케이션이 관광목적지 브랜드 자산에 미치는 영향: 제주방문 관광객을 대상으로 / 관광연구저널 29(2):145~157

강화 / 2017 / 관광지의 문화마케팅이 브랜드 자산 및 브랜드 태도에 미치는 영향 : 중국관광객 관점을 중심으로

권미정 / 2009 / 지역관광의 문화마케팅이 공주지역 브랜드자산에 미치는 영향 연구

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

양영관

소속기관 한국지역개발연구원

주요연구분야 사회과학 > 관광학

논문수 2 이용수 73

심우석

소속기관 전주대학교 관광경영학과

주요연구분야 사회과학 > 관광학

논문수 5 이용수 98

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (52)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

댓글(0)