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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김주연 (한성대학교 일반대학권 미디어디자인학과 뷰티디자인매니지먼트전공 박사과정 대학원생) 권오혁 (한성대학교 디자인대학 뷰티디자인매니지먼트학과 교수)
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제26권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
872 - 885 (14page)

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이 논문의 연구 히스토리 (8)

2021

미용서비스 종사자의 감정노동과 직무소진이 일과 삶의 질에 미치는 영향 : 업무 분야와 직급별 비교
김주연 미디어디자인학과 2021.01 학위논문
뷰티산업 분야별 종사자들의 감정노동이 일과 삶의 질에 미치는 영향
김주연 ,  최에스더 ,  권오혁 한국미용학회지 2021.01 학술저널

2020

미용서비스 종사자의 직급별 감정노동과 직무소진이 일과 삶의 질에 미치는 영향 연구
김주연 ,  권오혁 한국미용학회지 2020.01 학술저널

2014

호텔 종사원의 레저만족, 감성지능, 감정노동, 소진 임파워먼트, 서비스 제공 수준 의 직무만족에 대한 영향에 관한 고찰 : 서울지역 특 1 급 호텔 3 개소를 중심으로
김주연 ,  이승구 한국호텔외식경영학회 학술발표논문집 2014.12 학술대회자료
피부미용사의 직무스트레스가 감정노동에 미치는 영향
김주연 한국미용학회지 2014.02 학술저널

2013

국외여행인솔자의 감정노동, 감정부조화및 소진간의 관계
김주연 ,  강인호 ,  조원섭 관광연구 2013.06 학술저널
국외여행인솔자의 감정노동이 감정부조화와 소진에 미치는 영향 : 직무중심 감정노동과 종업원중심 감정노동의 비교
김주연 관광경영학과 2013.01 학위논문

2012

피부미용사의 감정노동이 소진에 미치는 영향
김주연 한국미용학회지 2012.10 학술저널

초록· 키워드

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This study is to examine how emotional labor and job exhaustion of beauty professions affect their quality of life. Furthermore, it aims to provide academic materials for their mental health. The sample of the study is based on beauty service workers who lives in Seoul and the metropolitan area where is around Seoul. For this study, 450 questionnaires were distributed in total, and 403 documents were finally used as analysis materials. All collected data were statistically processed using the SPSS 20.0. The analysis results of the entire data are as follows: demographic characteristic shows that 82.4 percent of examined beauty professions are women, and for age group, it indicates that 20s is the highest at 35.5 percent. In addition, in terms of academic background and average monthly income, the highest at 33.5 percent or more of graduate master’s degree as level of education while the highest is between 2 million won and 3 million won in average monthly income. It is clarified that examined beauty professions’ fields of work are mostly related with hair beauty with 59.1 percent and skin care with 18.4 percent. In the case of positions, 40 percent of all cases are directors which is the highest, and it is confirmed that freelancers and franchise shops have high proportion of entire business types. When looking at the effect of job exhaustion by positions on his or her work and that of quality of life, there are obvious results for four positions: staffs, designers, manager, and directors. In the case of staffs, the imbalance between work and their life increases as emotional exhaustion increases. And the balance between work and life decreases as the exhaustion of peer relationship increases. Especially, the lower the exhaustion of relationship with customers, the higher the pursuit of happiness by their works. In the case of designers, the pursuit of happiness through work also increases as relationship exhaustion with customer increases. Also, the imbalance between work and life increased as job and relationship exhaustion with coworkers increases. In particular, the distinction between work and life increases as physical exhaustion increases at the same time. In the case of the manager, the pursuit of happiness through work increases as the exhaustion of customer relations increases, and the division of work and life decreases as the emotional exhaustion increases. Definitely, in the case of the director, the pursuit of happiness by work increases as the exhaustion from relationship with the customer increases. Imbalance between work and life increases as the emotional exhaustion of peer relations increases. The conclusion of this study is that emotional labor is treated as an essential act in the beauty industry; however, in the case of excessive job exhaustion, his or her physical and mental imbalance may lead to poor quality of life. Thus, it is necessary for beauty professions to consult with professional counselors on a regular basis as a mental health management. Moreover, it is fundamental to set up the institutional measures for them to resolve conflicts with customers or colleagues in their working places.
#Beauty Service #Beauty Profession #Emotional Labor #Emotional Exhaustion #Quality of Life

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김영석 / 2015 / 감정노동자의 감정소진해소 요구도에 관한 연구 : 자동차정비서비스 소비자 접점 종사자를 중심으로 google schola 김상준 / 2014 / 감정노동이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 수도권 지역 미용서비스 종사자 중심으로 google schola 김효실 / 2014 / 호텔 직원의 감정노동, 직무스트레스와 심리적 웰빙 간 관계 연구 google schola 김준환 / 2014 / 사회복지사 이직의도 영향요인에 관한 연구 : SSO(Stress-Strain-Outcome) 모형을 중심으로 google schola 김성아 / 2011 / 감정노동자의 경쟁력 향상 방안 : 고객센터 상담사 사례 분석 google schola

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