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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김용범 (숭실대학교) 최자영 (숭실대학교)
저널정보
글로벌경영학회 글로벌경영학회지 글로벌경영학회지 제18권 제3호
발행연도
2021.1
수록면
155 - 173 (19page)

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본 연구는 온라인 리뷰의 수와 평점과 같은 온라인 리뷰의 특성이 구매의도에 미치는 영향이 신제품 유형에 따라 어떻게 달라지는지를 살펴보고자 하였다. 본 연구에서는 신제품 유형을 기존 제품에서 개선된 점진적 신제품과 기존 제품에서 제공하지 못한 새로운 기능과 혜택을 제공하는 혁신적 신제품으로 구분하였으며, 점진적 신제품을 구매할 때 보다 혁신적 신제품을 구매할 때에 온라인 리뷰의 평점보다 온라인 리뷰의 수가 구매결정에 미치는 영향력이 더 클 것으로 예상하였다. 이러한 가설을 검증하기 위해 2개의 실험연구를 진행하였다. 실증분석 결과, 2개의 실험연구에서 유사한 결과를 확인하였다. 실험 1에서 혁신적 신제품을 구매하는 사람들은 리뷰 평점이 높은 제품보다 리뷰 수가 많은 제품의 구매의도가 더 높은 것으로 나타났다. 실험 2에서도 실험 1과 유사한 결과를 확인할 수 있었으며, 이러한 조절효과가 시장 불확실성에 의해 매개됨을 확인하였다.
#온라인 리뷰 평점 #온라인 리뷰 수 #점진적 신제품 #혁신적 신제품 #시장 불확실성

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강수영 / 2020 / 하이테크 제품의 Pre-announcing 광고에서 심적 시뮬레이션이 소비자 평가에 미치는 영향 / 한국광고홍보학보 22(2):42~75 dbpia 김용범 / 2020 / 리뷰의 양과 평점이 구매의도에 미치는 영향 분석: 자기해석의 조절효과를 중심으로 / 서비스경영학회지 21(4):241~260 dbpia 박정우 / 2017 / SNS 구전정보특성이 브랜드 태도, 브랜드 이미지, 구매의도에 미치는 영향 - 사회적 유대관계의 조절효과 중심으로 - / 글로벌경영학회지 14(5):229~249 dbpia 이혜진 / 2019 / 텍스트 마이닝 기법을 활용한 편의점 이용 고객의 트위터 리뷰에 대한 감성 분석 / 글로벌경영학회지 16(4):143~164 dbpia 정상빈 / 2020 / 소비자 리뷰 특성이 모바일 커머스 성과에미치는 영향에 관한 연구 / 글로벌경영학회지 17(6):219~234 dbpia

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