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자료유형
학술저널
저자정보
김용범 (숭실대학교) 최자영 (숭실대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제21권 제4호
발행연도
2020.11
수록면
241 - 260 (20page)
DOI
10.15706/jksms.2020.11.4.010

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This study examines how the influence of the volume and rating of online reviews on consumer decision-making varies by self-construal. We predicted that the volume of reviews has a greater influence on decision making than the rating of reviews for those with interdependent self-construal people compared to those with independent people. In order to test the hypotheses, two experiments were conducted. In both experiments, we confirmed the results of similar patterns. In the first experiment, it was found that people with interdependent self-construal showed higher purchase intentions for the alternative with a large amount of reviews than the alternative with a high rating. In the second experiment, it was found that people with interdependent self-construal had higher purchase intentions for alternatives with a large amount of reviews compared to those of independent self-interpretation, and this effect was mediated by uncertainty.
#Review Volume #Review Rating #Self-Construal #Uncertainty

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설설정
Ⅲ. 연구방법 및 실증분석 결과
Ⅳ. 결론
참고문헌

참고문헌 (32)

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