국내여행상품 구성요소가 당일 여행객의 플로우와 라포, 호혜성에 미치는 영향 : S-O-R 모델 중심으로

조성규 ,  최규환

관광레저연구

2020 .05

라포(Rapport)가 관계품질과 장기거래지향성에 미치는 영향 - 항공사 객실승무원을 중심으로 -

민소라 ,  양지인

한국항공경영학회지

2020 .01

공급업체와 전략고객의 거래에서 호혜, 신뢰가 장기지향성과 성과에 미치는 영향

권오영 ,  편해수

경영교육연구

2016 .02

병원 서비스 종사자의 감정노동이 직무열의와 고객지향성에 미치는 영향: 감정표현 규칙과 감정조절의 매개역할을 중심으로

김성연

상품학연구

2019 .01

외식 프랜차이즈에서의 경험적 가치가 감정반응 및브랜드 충성도에 미치는 영향 - 호혜성 지각의 조절효과를 중심으로 -

박노현 ,  전태유

물류학회지

2016 .01

병원 서비스 품질이 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향: 감정적 메커니즘 고찰을 중심으로

이윤정 ,  박종철

상품학연구

2022 .12

여행업의 기업가 지향성이 시장지향성과 학습지향성 및 경영성과에 미치는 영향

천덕희

관광연구저널

2019 .03

컨벤션주최자와 컨벤션센터 종사자의 라포형성인식 세분화에 따른 관계품질과 장기거래지향성 차이

한희정 ,  윤영혜 ,  윤유식

호텔관광연구

2022 .02

보육교사의 감정반응과 정서지능의 조절효과에 따른 상호작용활동의 한계

김영희 ,  김성희

연구방법논총

2020 .03

감정과 관련된 문법소의 기능에 관한 연구

문병열

인문사회 21

2022 .06

마키아벨리즘과 긍정적․부정적 호혜성 간의 관계: 정서지능의 조절효과

구현진 ,  이수란 ,  신용환 외 1명

한국심리학회지: 사회및성격

2016 .01

온·오프라인 채널에서 소비 관련 감정반응의 구조화 및 비교연구

이은경 ,  전중옥

Asia-Pacific Journal of Business & Commerce

2022 .11

중국 국제도산제도상의 호혜원칙에 대한 고찰

유총혜 ,  축취영

회생법학

2021 .12

베이커리 서비스스케이프가 긍정적 감정반응과 장기관계지향성에 미치는 영향 - 라포형성행동을 조절효과로 -

박용주

호텔리조트연구

2021 .01

라포가 고객 행동에 미치는 영향: 친숙성, 관여도의 조절효과를 중심으로

전성준 ,  강기두 ,  장은서 외 1명

글로벌경영학회지

2021 .01

호텔의 지속경영활동이 기업성과에 미치는 영향 : 호혜성 지각에 대한 조절효과를 중심으로

최수용 ,  김건휘

호텔경영학연구

2016 .07

리조트호텔의 회복적 서비스스케이프가 감정반응과 고객만족에 미치는 영향

남유신

Tourism Research

2020 .01

일식조리사의 커뮤니케이션 스타일이 라포형성 및 장기거래지향성에 미치는 영향

노수정

관광레저연구

2021 .05

판매 지향성(Sales Orientation)과 고객지향성(Customer Orientation)이 고객몰입, 고객과의 장기관계에 미치는 영향: 제약유통채널 중심으로

홍금표

경영연구

2020 .11