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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최승묵 (청운대학교 관광경영학과)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제44권 제6호
발행연도
2020.1
수록면
119 - 140 (22page)

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그동안 관광객들의 호텔 선택속성, 지각된 가치, 만족 등에 대한 많은 연구가 이루어졌지만 이들 변수간의 종합적인 인과관계를 분석한 연구는 매우 미흡하였다. 한편 최근 스테이케이션, 호캉스 등과 같이 관광 또는 휴식 목적으로 일상생활권 내 호텔을 이용하는 수요가 증가하면서 새로운 트렌드로 주목받고 있으며, 이러한 현상은 앞으로도 지속될 것으로 전망된다. 이에 이 연구에서는 트렌드로 주목받고 있는 일상생활권 내 호텔 이용객을 대상으로 선택속성, 지각된 가치, 만족 간의 종합적인 인관관계를 분석하고자 하였다. 이 연구에서는 7개 특별·광역시에 거주하며 관광목적으로 일상생활권 내 호텔을 이용한 경험이 있는 사람을 대상으로 온라인 조사를 실시하였으며, 최종적으로 300명의 유효 표본 자료를 분석에 활용하였다. 구조방정식모형 분석 결과 지각된 가치는 만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 여러 선행연구에서 확인되었던 ‘선택속성 → 지각된 가치’, ‘선택속성 → 만족’ 변수간 인과관계는 확인되지 않았다. 이러한 결과는 호텔분야 유사 주제 선행연구들의 결과와 다소 상이한 부분이다. 이 연구의 결과와 호텔분야 선행연구의 결과가 다소 상이한 이유가 일상생활권 내 호텔을 이용하는 계층의 특성 및 호텔 이용 목적의 특성 등에 있을 가능성을 제안하였다. 이 연구의 결과가 선행연구와 상이한 원인 등을 규명하고 일상생활권 내 호텔 이용객의 특성 등을 객관화․일반화 시킬 수 있는 다양한 연구가 보다 활성화될 필요가 있다. 한편 이 연구에서는 분석 결과에 근거하여 호텔이 호캉스 상품 등을 구성함에 있어 어떠한 요인들을 우선적으로 고려해야 하는지에 대한 실무적인 시사점도 제시하였다.
#호텔 #선택속성 #지각된 가치 #만족 #일상생활권

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안명숙 / 2015 / 지역호텔에 대한 주민들의 태도 분석 - 포커스그룹인터뷰 활용- / 호텔관광연구 17(2):144~163 dbpia 안명숙 / 2015 / 라이프스타일에 따른 지역호텔에 대한 태도와 이용 동기 차이분석 - 대구·경북 지역주민들을 대상으로 - / 관광연구 30(3):179~199 dbpia An, Y. S. / 2019 / The effects of hotel selection attributes on perceived values, brand attitudes and brand loyalty: Center of the first class hotel google schola Babin, B. / 2005 / Modeling consumer satisfaction and wordof‐mouth : Restaurant patronage in Korea / Journal of Services Marketing 19(3):133~139 google schola Bae, B. R. / 2005 / LISREL 구조방정식모델 : 이해와 활용 / Chungram google schola

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