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자료유형
학술저널
저자정보
박상언 (충북대학교) 김주상 (충북대학교)
저널정보
한국인사조직학회 인사조직연구 인사조직연구 제29권 제2호
발행연도
2021.1
수록면
99 - 126 (28page)

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본 연구는 조직 구성원들이 자신의 업무를 둘러싼 사회적 관계를 어떻게 지각하는 지가 이들의 직무관련 태도 및 행동에 중요한 영향을 미치는 한 기저 조건이 된다고 보고, 이러한 관계를 확인해 보고자 하였다. 구체적으로, 본 연구에서는 조직 내 구성원들이 지각하는 긍정적이고 높은 수준의 사회적 관계의 질(High-quality Relationships, 이하 HQR)이 이들의 직무열의와 혁신업무행동 등 직무관련 태도 및 행동에 어떠한 영향을 미치는지를 실증해 보았다. 또한 그 과정에서, HQR이 미치는 영향은 어떠한 심리적 경로나 메커니즘을 통해 직무열의와 혁신업무행동으로 전달되는지에 관하여, 특별히 심리적 안전감의 매개역할에 주목한 가설을 설정하고 이를 확인해 보았다. 제조업 분야 대기업의 사원들을 대상으로, 동일방법분산의 문제를 최소화하기 위한 차원에서 3주의 시차를 둔 다시점 설문조사가 시행되었다. 분석결과, 본 연구에서 HQR을 구성하는 두 차원으로 파악했던 조직 내부 사회적 자본과 긍정적 존중은 각기 구성원들의 심리적 안전감에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 심리적 안전감은 HQR이 직무열의와 혁신업무행동 등 구성원의 직무관련 태도 및 행동에 미치는 긍정적 영향을 매개하는 주요 심리적 경로이자 메커니즘이라는 사실도 확인해 볼 수 있었다. 이러한 본 연구의 분석결과는 일찍이 W. A. Kahn(1990)이 강조한 바 있듯이, 조직은 기본적으로 ‘관계적 시스템’(relational system)이라는 사실을 잘 뒷받침해 주고 있다고 보인다. 구체적으로 본 연구의 결과에 따르면, 구성원들이 업무수행에 필요한 정보와 기술을 효과적으로 공유하고 협력해 가면서, 평소 서로를 진정성 있게 존중하는 태도로 대하는 것은, 이들이 자신의 업무를 둘러싼 사회적 관계를 인식할 때 매우 중요한 고려 요인들일 수 있다. 또한 본 연구는 구성원들의 심리적 안전감은 물론, 이들의 직무열의와 혁신업무 행동을 진작시키기 위해서는 그러한 요인들에 기반한 HQR 지각이 중요하다는 것을 시사해 준다. 그밖에, 본 연구의 경영관리적 함의와 함께, 연구의 한계와 향후 연구과제에 대한 토론이 시행되었다.
#사회적 관계의 질 #심리적 안전감 #직무열의 #혁신업무행동 #조직 내부 사회적 자본 #긍정적 존중

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참고문헌 (79)

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김양민 / 2019 / 불확실성을 이기는 전략 : 센스메이킹 / 박영사 google schola 박상언 / 2019 / 심리적 안전감의 효과성과 그 정서적 연결 메커니즘: 긍정적 정서 경험으로서 번영감의 매개역할 / 조직과 인사관리연구 43(1):195~222 dbpia 박홍석 / 2016 / 정적정서 부적정서 척도(PANAS)의 타당화 / 한국심리학회지:일반 35(4):617~641 dbpia 이승윤 / 2008 / 조직내 활력관계(Energizing Relationships) 의결정요인에 관한 탐색적 연구 / 인사조직연구 16(2):95~128 dbpia 임희영 / 2018 / 팀 인적자원 확보가 개인 안녕감에 미치는 영향: 팀 안전 분위기와직무열의의 다수준 매개효과를 중심으로 / 조직과 인사관리연구 42(4):177~197 dbpia

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