메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최수용 (단국대학교) 박세준 (단국대학교) 이혜연 (단국대학교) 안시은 (단국대학교)
저널정보
동북아관광학회 동북아관광연구 동북아관광연구 제15권 제4호
발행연도
2019.1
수록면
81 - 104 (24page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 외식 프랜차이즈 종사원의 직무환경을 물리적 환경, 상사요인, 동료요인, 복지환경요인으로 나누어 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향을 살펴보고 또한 조직지원인식이 어떠한 조절효과를 나타내는지 선행연구에 이론적 근간을 두고 연구를진행하였으며 이에 대한 실증적 조사를 위해 서울 및 수도권에 소재한 외식 프랜차이즈 종사원을 대상으로 2019년 08월 15일부터 08월 30일까지 15일간 실시하여 274 부를 설문결과를 실증분석에 활용한바, 본 연구의 결과는 다음과 같았다. 첫째, 본 연구는 직무환경을 물리적 환경, 상사요인, 동료요인, 복지환경요인 이상 4 가지로 상세한 분류를 분석했다는 데에 의의가 있다. 또한, 조직지원인식에 대한 조절효과를 연구하였다는 데에 그 의미를 둘 수가 있다. 둘째, 선행연구에 대한 체계적인 검토 과정을 통하여 외식 프랜차이즈 종사원의 직무환경과 직무만족, 고객지향성, 조직지원인식에 대한 요인을 이론적으로 제시하고 실증분석을 통해 검증된 변수 및 측정 항목들을 제시하였다. 셋째, 조직지원인식이 외식 프랜차이즈 종사원의 직무환경과 직무만족에 미치는 조절효과는 물리적 환경, 동료요인에 긍정적인 영향을 미쳤다. 이는 경영자의 관여가 물리적 환경과 동료요인에 영향을 미치는 것으로 해석될 수 있다. 그러므로 경영자는 조직의 내부 환경에서 임금체계 또는 복지제도 등의 변경과 조직 내부 간의 원활한 커뮤니케이션이 되도록 하는 제도를 구축하는 등의 환경개선에 대한 노력이 필요할 것이다.
#외식 프랜차이즈 종사원 #직무환경 #직무만족 #고객지향성 #조직지원인식

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (51)

참고문헌 신청
강인주 / 2015 / 대기업 사무직 근로자의 이직의도와 경력학습, 경력동기, 조직지원인식, 조직몰입, 경력몰입 및 고용가능성의 관계 google schola 고미애 / 2015 / 호텔종사원의 직무환경이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 / 관광연구저널 29(8):239~251 dbpia 김나위 / 2018 / 프랜차이즈기업 종사자의 조직몰입 및 직무스트레스가 직무성과에 미치는 영향: DISC 행동유형과 사주명리학을 중심으로 google schola 김동환 / 2009 / 개인혁신행동의 선행요인으로서 조직공정성과 조직지원인식의 역할에 관한 연구 / 조직과 인사관리연구 33(2):49~75 dbpia 김미경 / 2008 / 호텔기업 종사원의 내부 서비스환경 지각이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 17(4):57~71 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0