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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김석태 (용인대학교) 김중헌 (용인대학교)
저널정보
세계태권도문화학회 세계태권도문화학회 세계태권도문화학회 제11권 제1호
발행연도
2020.1
수록면
65 - 84 (20page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

태권도장의 평판과 서비스품질, 수련만족 및 고객충성도의 인과관계
김석태 ,  김중헌 세계태권도문화학회 2020.01 학술저널

2016

태권도장의 평판과 서비스품질, 수련만족 및 고객충성도의 인과관계
김석태 체육학과 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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This research aims at empirically examining the structural relationship among reputation, service quality, satisfaction with training of a Taekwondo Studio and customer loyalty. Through the study, the following conclusions have been made. First, the reputation of the Taekwondo studios had a statistically meaningful influence on their service quality. Second, the reputation of the Taekwondo studios was proved to exert no statistically meaningful impact on the satisfaction with training. Third, the reputation of the Taekwondo studios hadn't affected the customer loyalty in a statistically meaningful way. Fourth, the service quality of the Taekwondo studios affected the satisfaction with training in a statistically meaningful way. Fifth, the service quality of the Taekwondo studios was proved to lay no effect on the customer loyalty in a statistically meaningful way. Sixth, the trainees' satisfaction with training was concluded to influence the customer loyalty in a statistically meaningful way.
#Taekwondo Studio #Reputation #Service Quality #Satisfaction #Customer Loyalty #Causal Relationship

목차

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고재범 / 2008 / 태권도장 경영프로그램에 대한 학부모들의 인식에 관한 연구 google schola 권수현 / 2014 / 태권도장 경영활성화를 위한 서비스품질이 고객만족 및 소비행동에 미치는 영향 / 국기원 태권도연구 5(2):39~52 dbpia 김민철 / 2011 / 스포츠를 통한 기업의 사회적 책임활동이 고객만족과 구매의도에 미치는 영향 google schola 김삼종 / 2007 / 태권도장 서비스품질이 고객만족, 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향 google schola 김용만 / 2005 / 상업스포츠센터의 명성이 태도, 충성도 및 고객유지에 미치는 영향 / 한국스포츠산업경영학회지 10(4):17~30 dbpia

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