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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
임윤수 (서울벤처대학원대학교) 김재태 (서울벤처대학원대학교)
저널정보
한국부동산연구원 부동산연구 부동산연구 제27권 제2호
발행연도
2017.1
수록면
77 - 94 (18page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

중소형빌딩 임차인의 만족도와 재계약의도 결정요인에 관한 연구
임윤수 대학교 2018.01 학위논문

2017

중소형빌딩의 입주결정요인에 대한 고객만족 및 전환장벽이 재계약의도에 미치는 영향
임윤수 ,  김재태 부동산연구 2017.01 학술저널

초록· 키워드

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본 연구의 목적은 중소형빌딩의 입주결정요인에 대한 고객만족과 전환장벽이 임차인의 재계약의도에 미치는 영향을 파악하는데 있다. 입주결정요인으로 연구자는 입지요인, 시설요인, 비용요인 및 관리요인을 선택하였다. 연구분석의 기본자료는 강남구와 서초구의 중소형빌딩에서 사업을 하는 257개 사업장의 임차인에게서 수집한 설문지에 기초하고 있다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 입주결정요인으로 입지요인, 비용요인 그리고 관리요인에 대한 임차인의 만족도는 재계약의도에 유의한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 입주결정요인으로 시설요인은 임차인의 만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 중소형빌딩에서 임차인의 시설요인에 대한 기대치가 각 임차인마다 다르고 각 중소형빌딩에서 제공하는 시설요인에 대한 서비스 수준이 빌딩마다 차이가 나기 때문인 것으로 연구자는 판단한다. 마지막으로 중소형빌딩에서 사업을 하고 있는 임차인이 느끼는 전환장벽은 재계약의도에 유의한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 임차인이 타 장소로 이주를 고려한다고 하더라도 전환장벽을 느끼면 결국 재계약을 하고 계속 입주할 가능성이 높다는 것을 시사한다.
#small and medium building #determinant for tenant #customer satisfaction #switching barrier #recontract intention

목차

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김동환 / 2013 / 오피스빌딩 임차인의 B2B 임대차계약 의사결정에 관한 연구 : 오피스빌딩 B2B 서비스품질을 중심으로 google schola 김동환 / 2013 / 중․대형 오피스빌딩의 B2B 서비스품질이 성과변수에 미치는 영향 / 부동산연구 23(2):53~78 google schola 김세원 / 2012 / 중소형 상업용 빌딩 관리 서비스품질이 임차인 성과에 미치는 영향에 관한 연구 google schola 김용남 / 2016 / 부동산자산관리 수수료 결정요인에 관한 연구 google schola 김종경 / 2012 / 지하상가의 특성에 따른 수익성 요인 비교 및 임대료 수준평가 분석 google schola

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