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[목적] 서비스 산업의 변화의 현장에서 직접 일선에 뛰고 있는 골프지도자들의 잡 크래프팅과 관련하여 애착과고객지향성 간의 관계를 분석하여, 지도자의 업무에 대한 의미와 가치가 중요한 요인임을 검증하고자 한다. [방법] 2018년 2월 현재 골프연습장에서 지도하는 골프지도자를 대상으로 신뢰도와 타당도가 검증된 설문지에 자기평가기입법으로 응답하게 하였으며, 설정된 가설 관계를 실증적으로 검증하기 위해 SPSS 22.0을 이용하여 그차이와 관계성을 분석하였다. [결과] 성별과 고용형태에 따라 잡 크래프팅과 애착에서 유의한 차이가 나타났으며, 고객지향성에서는 유의한 차이가 없었으며, 잡 크래프팅, 애착, 고객지향성의 하위요인별 상관관계 분석결과 모두유의한 정적(+) 관계가 나타났으며, 잡 크래프팅과 애착이 고객지향성에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. [결론] 연구에 참여한 골프지도자들은 이미 능동적이고 창의적으로 대처하는 지도자로서의 독보적인 노력을하고 있는 것으로 나타났다. 책임감 있는 업무수행에 따른 적절한 보상 등의 혜택과 함께 고용의 안전성을 보장한다면 기업이나 지도자, 고객 모두 발전 성장해 나갈 것으로 판단된다.
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Amabile, T. M. / 1996 / Creativity in Context / Westview Press, Inc
Berg, J. M. / 2013 / Purpose and Meaning in the Workplace / American Psychological Association :81~104
장재윤 / 2004 / 직무특성과 직장-가정간 갈등이 조직에 대한 애착 및 조직시민행동에 매치는 효과: 성차를 중심으로 / 한국심리학회지: 산업 및 조직 17(1):107~127
Choi, H. M. / 2011 / Relationship among Customer Orientation, Customer Loyalty, and Customer Confidence according to Marketing Strategy of Taekwondo Academy
Choi, J. H. / 2011 / The Impact of Hotel VP(Employee Value Proposition)on Job Attachment, Organization Attachment and Turnover Intention / Service Industry Research 8(2):69~88
Berg, J. M. / 2013 / Purpose and Meaning in the Workplace / American Psychological Association :81~104
장재윤 / 2004 / 직무특성과 직장-가정간 갈등이 조직에 대한 애착 및 조직시민행동에 매치는 효과: 성차를 중심으로 / 한국심리학회지: 산업 및 조직 17(1):107~127
Choi, H. M. / 2011 / Relationship among Customer Orientation, Customer Loyalty, and Customer Confidence according to Marketing Strategy of Taekwondo Academy
Choi, J. H. / 2011 / The Impact of Hotel VP(Employee Value Proposition)on Job Attachment, Organization Attachment and Turnover Intention / Service Industry Research 8(2):69~88
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