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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
배현수 (초당대학교) 고호용 (초당대학교) 오양택 (초당대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제33권 제11호(통권 제171호)
발행연도
2021.11
수록면
145 - 159 (15page)
DOI
10.31336/JTLR.2021.11.33.11.145

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This study analyzes the effect of hotel cooks" emotional labor (external and internal actions) on organizational commitment and job satisfaction. The results of this analysis are summarized as follows. First, 〈H-1〉multiple regression analysis was performed to find out whether the emotional labor of hotel cooks in had a significant effect on organizational commitment. As a result, two variables were found to be significant variables as variables affecting organizational commitment (continuous commitment, emotional commitment). Second, 〈H-2〉 multiple regression analysis was performed to find out whether the emotional labor (external and internal behaviors) of hotel cooks had a significant effect on job satisfaction. As a result, the variables affecting job satisfaction were found to be significant variables. Third,〈H-3〉multiple regression analysis was performed to find out whether the organizational commitment (continuous commitment, emotional commitment) of hotel cooks had a significant effect on job satisfaction. As a result, the variables affecting job satisfaction were found to be significant variables.
#감정노동(Emotion Labor) #직무만족(Job Satisfaction) #조직몰입(Organizational Commitment)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (31)

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국제신문 / 감정노동, 방관하는 사이 누군가는 죽어간다 google schola 김수연 / 2001 / 서비스직 근로자의 감정노동과 우울 수준의 관련성에 관한 연구 dbpia 김하은 / 2019 / 감정노동자의 감정조절 정도가 직무만족 상사와의 관계를 통한 고객만족에 관한연구 google schola 김중원 / 2017 / 호텔 조리사의 개인역량과 감정노동이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향 google schola 문운규 / 2020 / 5성급 호텔 종사원의 지각된 조직공정성이직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 :고객지향성의 조절효과를 중심으로 / 외식경영연구 23(1):97~122 dbpia

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