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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
조수현 (목원대학교) 양소희 (세종대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제28권 제11호 (통권 제111호)
발행연도
2016.11
수록면
75 - 91 (17page)

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The principal objective this study is to examine on the effects of emotional intelligence on organizational commitment, job satisfaction and turnover intention of the hotel employees. Moreover, this study was to provide fundamental and practical data for hotel industry. In this study, 3 hypotheses based on literature reviews were employed. A questionnaire was also developed based on previous studies. A convenience sample of 250 hotel employees was surveyed and a total of 238 usable questionnaires were analyzed. Then the data and hypotheses were examined using multiple regression analysis using SPSS18.0.
The results are as follows.
Firstly, emotional intelligence was divided into "self-emotional appraisal", "other"s emotional appraisal", "regulation of emotion" and "use of emotion" according to the literature review. Analysis showed that all emotional intelligence dimensions has effect on organizational commitment. Secondly, organizational commitment has positive effects on job satisfaction. but it has negative effects on turnover intention.
Continuous and systematic training program which build up team work should be conducted to administer "emotional intelligence".
#감성지능(Emotional Intelligence) #조직몰입(Organizational commitment) #직무만족(Job satisfaction) #이직의도(Turnover Intention)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구설계 및 조사방법
IV. 실증분석
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (27)

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